情绪与压力管理技巧

【课程目的】 
(1)利用课程中的要点，计划并实施成功的营销谈判，以更高的价格得到更稳定用户合作关系，实现用户、公司和客户经理的三赢。
(2)可以掌握完全的谈判流程、技巧和各种局面情形下的应对技能及方案。

【课程大纲】
第一部分：管理情商之认识情商
1) 甚么是情商
2) 情商 vs.智商
3) 情商的内涵和影响?
4）情商高手的五大特性
5）情商高不高？八项重要的任务EQ

第二部分：管理情商之自我经管
① 辨识本身的情感
② 正确了解认识情感
③ 察觉本身的情感
④ 情感的各种面孔.
工作中如何管理好自己的情感?
赌气、愤怒的处理技术
准确的呼吸方式是调整情感的妙法
管理情绪四步曲

第三部分：管理情商之压力管理
1如何让自己愈压，愈有力？
2压力指数是多少？压力诊断考试）
3压力如何影响我?
4压力所产生的心思症状?
5压力与工作表现关系
6压力如何发生？

第四部分：管理情商之人际沟通
1如何洞察他人的情绪需要，促进团队合作？
2高情商沟通特性
3EQ高手的职场沟通技巧
4解决他人情绪问题的黄金步骤

情绪与压力管理技巧