问题分析与解决培训课

【课程收益】
1.建立问题意识，提高发现真实问题能力；
2.提供整体性问题思考方式与解决架构；
3.培养个人及团队分析和解决问题的能力与技巧；
4.掌握分析与解决问题的工具，能熟练运用到实际工作当中；
5.建立创意共有技巧，形成有效的团队创意解决活动；
6.结合企业实际，发现、分析、解决问题，最终方案输出。

【课程大纲】
前奏：游戏导入
第一部分：解决问题的思维基础
1.1定义目标
1.1.1问题与解决的定义
1.1.2问题有效解决的特征
1.1.3无效解决问题的特征
1.2问题意识
1.2.1事物的层次
1.2.2解决问题的素质要求
1.2.3解决问题与团队发展
1.3问题意识的关键思维
1.3.1?症状VS问题
1.3.2?纠错VS预防
1.3.3?需求变化VS问题变化
1.3.4?惯性思维VS结构思维
1.3.5?碎片化VS系统化

第二部分：解决问题的模式与工具
2.1解决问题的模式
2.1.1PDCA与5W？H
2.1.28D–FORD
2.1.3解决问题的六步法－
2.2解决问题六步法的流程
2.2.1鉴别和选择问题
2.2.2鉴别个本原因
2.2.3制定/筛选解决方案
2.2.4制定计划
2.2.5执行行动方案
2.2.6评估，标准化，泛化
2.2.7问题解决工具大放送

第三部分：基于问题解决的引导演练
3.1一段升级
3.1.1一切的基础——真实问题采集与漏斗式梳理
3.1.2目标明确——问题的有效陈述方式
3.1.3迈出第一步——问题的初步分析、解决原则与问题解决招投标
3.2二段进阶
3.2.1头脑风暴的智慧和灾难——解决问题的障碍探求
3.2.2鱼缸会议的深刻与偏见——解决问题的内化自省升级
3.2.3*的难点与现实应用——问题解决深度分析
3.3三阶修炼
3.3.1返璞归真——问题解决方案的计划与优化
3.3.2坚持与放弃——解决方案的评审与评比
3.3.3问题解决的根源——思考与行动的循环
以行动促进对问题的重新思考
以思考促进对解决方案的持续改善
尾声：回顾与总结

问题分析与解决培训课