课程背景
质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。顾客对产品质量要求越来越高，因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管理，借以生产出高品质的产品，提高顾客满意度，从而形成公司品牌，为企业持续发展打下坚实基础。
如何系统认知质量管理5大工具概念、应用方法及相互关系，如何提升质量管理人员的质量管理工具应用能力，是企业所必须面临和解决的问题。
课程目标
1.掌握5大工具的基本含义和应用范围；
2.能在岗位上应用5大工具实施质量改善工作。

课程大纲
一、5大工具基础
1、5大工具基本认知
2、5大工具的功能
二、APQP（产品质量先期策划）
1、APQP基本概念 
2、产品质量策划基本原则 
3、产品质量策划五个步骤 
计划和确定项目 
产品设计和开发
过程设计和开发 
产品和过程确认
反馈、评定和纠正措施
4、控制计划方法论与实施
5、控制计划的要素与制作 
基本数据 
产品控制 
过程控制 
方法
反应计划和纠正措施
控制计划的制作
6、APQP问题解答 
三、PPAP（生产件批准程序）
1、PPAP基本概念 
2、PPAP的适用范围 
3、PPAP提交目的和时机
4、PPAP批准要求
5、PPAP提交等级
6、PPAP批准结果
7、PPAP问题解答
案例：PPAP制作要领
四、FMEA（潜在失效模式及后果分析）
1、FMEA基本概念和FMEA的演进史
2、FMEA的目的、范围与分类
3、FMEA的过程顺序
4、设计FMEA 及其用途
5、过程FMEA
6、实施过程FMEA之好处
7、FMEA问题解答
五、SPC（统计过程控制）
1、SPC基本概念 
2、常用统计方法 
3、统计技术基础与名词
4、过程控制工具
5、SPC问题解答
六、MSA（测量系统分析）
1、测量系统分析的目的与意义
2、测量系统分析的基本知识和概念 
3、计量型测量系统的分析方法
4、计数型测量系统的分析方法 
5、MSA问题解答
七、认识五大工具的关联性
 1、PPAP和APQP
2、SPC、MSA、FMEA和PPAP
3、SPC和MSA
4、MSA是SPC
八、课程回顾与总结