销售技巧培训师在培训时，应该要知道销售培训没有标准的答案，但有一定的规则，不同的业务员与不同的客户在应用规则上也会不一样，比如说，我们在销售工作中经常会听到客户说：“你们产品价格太贵了”，几乎每个行业的销售人员都会遇到类似这句话，如何处理？在处理之前我们先分析一下客户表达这句话到底是什么意思？

1、  跟行业情比的确贵，比平均价贵；

2、  跟某家公司比的确贵；他拿某家公司产品与我们比，我们需要判断对方是否与我们是否属于同一品牌，相同产品以及相同服务内容；

3、  随口一说；也许只是习惯性随口一说，习惯性地试探你的反应，你不需要关注；

4、  看不起，他看不起你的产品，认为根本不值这个价，那接下来要了解为什么认为值，哪家更好，我们哪些地方需要提升，他说的不一定是正确的，但我们需要让他们说出来，只要说出来的理由就好解决，就怕对方不开口，那就没机会了；

5、  用不着，对方认为我目前根本不需要你这个高端的产品；

6、  谈判的筹码，或者想拖延时间，价格不是问题，他们利用价格作为借口与你谈判，希望得到更多的条件，比如分期付款，延长服务期，赠送某个条件等，反正只是一个借口而已，当然也可能是因为预算没有下来或公司领导态度不明确，但又不方便跟你说，所以拖延时间，也不排除故意拖延，疲劳战术，让你答应他的条件；

7、  想要回扣，他暗示要回扣

8、  ……

作为销售技巧培训师，你不能直接告诉学员，当客户说这句话的时候，你应该怎么回答，因为怎么回答都是错的，有太多的前提条件，我们是不确定的，所以，你要引导学员思考客户为什么提这样的问题，他们的目的是在哪里，知道客户想要什么，你就自然有解决的方案，所以，国内知名讲师王越认为优秀的销售技巧培训师在培训时，讲课时间应该五五分，学员讲与讲师讲的时间应该是一样的，先由学员讲，讲完之后讲师补充，当然，讲师一开始要告诉学员的方向，不要让学员漫无际地说！

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