一、了解并贴近员工

作为企业管理者，充分了解员工是其职责之一。每一个员工都是一个独特的个体，对自己了解容易，对他人则需要时间和耐心去了解。充分理解员工是个复杂的任务，但也是顺利展开工作的基础。中国有句话说得好，“士为知己者死”，意指忠诚于理解自己的管理者，管理者的水平可以从能否充分理解员工中体现。了解员工的过程可以分为三个阶段：初级阶段的了解包括员工的背景、兴趣、专长等基本信息；中级阶段则是预测员工的反应和行动，为他们提供及时的支持和帮助；高级阶段则要求管理者知人善任，使每个员工在其岗位上发挥*的潜能。管理者与员工之间需要相互了解，建立心灵上的默契，这对中小企业的管理者来说尤为重要。

二、倾听员工的心声

中小企业管理者常有强烈的个人主张，这有助于快速解决问题，但同时也有可能让管理者一意孤行，忽略他人的意见，导致决策失误。倾听员工的心声是团结员工、调动其积极性的重要途径。当员工失去工作热情或面临问题时，作为管理者应耐心听取他们的想法，找出问题的症结所在，给予适当的指导和帮助。对待犯错误的员工也应采取同样的方法，给予解释的机会，而不是一味指责。

三、管理方法要不断创新

管理员工如同驾驶汽车，需要时刻关注路面和指示器的变化，做出相应的调整。对于中小企业的管理者来说，他们面临的挑战更大，不仅要遵循基本的管理框架，还要灵活应对各种情况。随着环境的变化和员工的变化，管理者必须不断采用新的方法来处理新的问题。这需要超越常规的思维和能力。例如，在福特公司的经营思想日渐保守的时期，公司业绩下滑严重。当艾柯卡担任克莱斯勒总裁后，他积极开拓创新，激发员工的积极性，使公司成功扭转了局面。

四、用人之长，量才适用

在企业的人事考核表中，除了评估员工处理事务的正确性和速度外，更重要的是观察每个员工的长处，并根据其特点安排适合的工作。观察员工在工作过程中的态度、速度和准确性，以真正评估其潜能。只有如此，管理者才能有效地管理员工，推动事业的发展。

五、权威比权力更重要

对员工的管理最终要落实到员工的服从。这种服从可以来自权力和权威两个方面。管理者的地位高、权力大，员工的服从往往来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，也能使员工自愿服从其领导。对于一个企业的管理者来说，特别是管理比自己更优秀的员工时，人格魅力形成的权威比行政权力更为重要。

六、允许员工犯错误

现实世界中充满了不确定性，在这样的环境中做事不可能事事成功。一个人能多做正确的事、少做错误的事，就是一个优秀的人。作为管理者，若要求下属不犯任何错误，可能会抑制他们的冒险精神，使其缩手缩脚，失去可能成功的商机。冒险精神是企业家宝贵的一种素质，需要勇气和资本。鼓励员工理性地冒险、创新、抓住商机是管理者的责任。当下属冒险犯错时，不应过多指责；当冒险成功时，应给予赞赏和相应的回报。

七、引导员工合理竞争

在中小型企业中，员工之间的竞争是存在的，包括正当竞争和不正当竞争。正当竞争是采取正向攀比的积极方式，不正当竞争则是采取不正当手段制约、压制或打击竞争对手。作为管理者，关注员工心理变化、适时采取措施、防止不正当竞争、促进正当竞争是其重要职责。建立正确的业绩评估机制、以工作实绩评估能力、避免人际关系影响评价是其中的关键。建立正常的公开信息渠道也是必要的，让员工多交流、意见正面沟通。

八、激发员工潜能

（2）小型企业的人力资源部门工作重心可能包括：社保管理、薪资发放以及招聘简历筛选等。多数时候的工作重心会聚焦在员工关系、招聘以及薪酬三个方面。

（3）为了构建完善的人力资源体系，首先要确保基础核心工作的服务质量。在互联网+时代背景下，更要坚守初心，巩固基础。

二、在初期阶段，首要进行的基础工作预计需要两到三个月的时间来梳理，以确保企业人力资源基础工作的平稳开展。

1、深入理解并融入企业的文化精髓，包括决策方式、领导风格、沟通形式以及工作氛围等。这需要人力资源部门人员具备人际敏感性、独立思考能力以及学习能力。

2、密切关注企业的运营状况，明确现阶段人力资源的关键需求。通过与老板和员工的频繁沟通来了解需求，平时要多听、多看、多走、多想。

3、针对企业存在的突出问题，优先解决最关键的三个问题。主要矛盾不超过七个，如果能够同时解决七个以上问题则表明工作成效显著。个人罗列的可能的关键需求包括：

（1）基础制度的建立与完善：如人事审批权限、岗位设置与编制、考勤管理、入职流程（包括劳动合同、人事档案等）、在职管理（试用/转正、入职培训等）以及印章证照/证明等。

（2）招聘工作的优化：更快速、更准确地找到合适的人才。

（3）薪酬福利体系的完善：包括薪资计算与发放、社保公积金管理等。

三、实施模块化关联操作，预计至少需要六个月时间形成制度框架及工具，并不断进行循环改进。这需要对企业经营状况、治理结构、资源、文化以及产品有深入的了解。需要制定中长期的人力资源规划目标，主要工作包括：

建立人力资源战略规划系统。这一系统是对企业的人力资源需求与供给进行分析、预测和评估的重要组成部分。它着眼于为实现企业的经营战略目标预先准备所需人才，并为人力资源管理活动提供指导性的建议。这包括核查现有人力资源状况、分析人才开发使用情况、预测未来人力资源需求、制定匹配政策以及确定具体的行动计划或对策措施等。

根据中国的培训网资料，管理人员培训课程的设置可以考虑以下几个方向：明确公司的经营目标和方针、培养领导能力和管理才能、提升协调沟通能力等。管理人员应坚持为下属提供支持和机会、适当分派工作、得到下属的理解和衷心支持等标准。而管理人员则需要具备相关工作的知识、掌握公司管理方法、熟练掌握教育培训技术以及培养领导者应具备的人格等条件。