未来的工作有四种类型。

一、是高技术、高情感，这类工作要求有高的知识技能，同时要有高的情感投入度，比如心理咨询师，既要有专业技术支撑，又要有良好的共情能力。

二、是高技术、低情感，要求具备高的知识技能，但对情感投入需求不大，像机械工程师、人工智能工程师等。

三、是低技术、高情感，对知识技能要求不高，但对共情能力、人际关系的理解和处理能力要求较高。例如 12345 客服人员，要耐心接听电话并对极端情绪事件做有效疏导和处理。

四、是低技术、低情感，既不需要高知识技能，也不需要高情感投入度，大多是生产作业流程线上的操作人员。