宜家的冰激凌只卖一块钱一个，虽然亏损，但这是宜家最套路的一点。宜家内部设计即使只买一件家具，也需要走完整个家具卖场。店员少、排队长，但在出口处花一块钱买个冰激凌，就会让人觉得捡了个大便宜。无论购物体验多么糟糕，最后记得的情绪只有愉悦，这就是峰终定律。

峰终定律指人们对一段记忆的感受不是每个瞬间的总和，而是事件中的高潮时刻和结束时刻，决定顾客评价的往往是离他最近的体验。在生活中处处都有峰终定律的体现，比如一些儿科医院会在诊疗结束时给孩子甜的东西。酒店饭后会赠送一道甜点，压轴节目往往最精彩，跟喜欢的人聊天要在最畅快处结束，好的结尾就是成功的一半。