企业复盘的定义以及为什么要进行复盘，复盘的应用场景，以及复盘的三个层次，企业复盘当中主要有三种场景：

第一种，业务复盘。比如日常的工作复盘、关键事件复盘以及重大的问题复盘，比如质量事故、异常客诉等，还有一个就是战略复盘。

第二种，团队复盘。包括组织复盘、团队搭建、团队协作、人岗匹配等。

第三种，个人复盘。比如要关注到个人的态度、知识、技能，与公司的价值观是否匹配，批评与自我批评、干部的成长等。

那么具体复盘要到哪些层面，主要有三个：人、事、组织。很多公司复盘，只是做到了事的层面，但其实远远不止如此。

第一，事。要问方法对不对，去年有效的方法，今年还有效吗，技术工具还行不行。

第二，人。谁在这次项目中表现最好，谁表现最差，大家的态度是怎么样。

第三，组织。和执行的过程是怎么样的，现有的框架机制流程是不是需要调整。

此外复盘还需要围绕目标来展开，没有目标是没有办法做复盘的，要看量化的指标，里程碑的事件是什么，评估结果和原来的设想，没有达到的是什么，超出预期的是什么，影响达成的要素是什么，未完成的根本原因是什么，最后是要总结经验。