我们讲到不给建议，那在不给建议的基础上，我们如何提问呢？有一个非常好的方法叫澄清事实。我们还用小帅和小美的故事来举例子，小帅啊，最近项目进展的很不顺利，他来找小美聊天啊，希望他能给一些帮助和建议。那这时候小美可以先帮助小帅啊，澄清事实。

1、你觉得项目不顺利的原因有哪些重新梳理一下问题的原因，而不是由我们来假设一个原因。比如说你是不是太累了，这是很友善的一个提问。但是可能会把我们啊的注意力误导到对身体和健康的关注上。当然身体健康很重要，那可能不是我们现在遇到这个问题的原因。

2、你在这个项目中具体遇到了哪些困难，鼓励小帅去详细描述他的问题。

3、你已经尝试了哪些方法来克服这些困难呢？就是让小帅说一下，他现在已经采取了哪些行动，避免以后啊，我们在问重复的问题。

对，从上面三个问题，我们可以总结一下，能够帮助我们澄清事实的问题呢有两个特点。第一个一定是开放性的，不让对方回答是与不是第二个回答问题的核心的这个人一定是对方，我什么都不知道。所以请由你来告诉我。那如何避免我们带有自己的预判假设或者变成封闭性的问题呢？我的方法啊是我们来重复对方陈述里面的话，然后加上我们的好奇。比如说刚才小帅说我的项目进展比较慢。好，我们提问就是你的项目进展比较慢，你觉得是什么原因呢？