有的人仗着和领导关系好，没大没小的，小李，李哥。总就是总，和领导关系再好，也要注意说话的分寸，这是很多年轻人踩了坑，有四句话，千万不能说。

第一，这不是我的错。领导批评你，有可能确实错不在理，但直接说这句话就是火上浇油，让局面更不好收场，所以可以用YES AND的公式来回答。

第二，我没时间。你可能真的没时间，但也确实是真不懂轻重缓急，领导交代的工作，你直接推掉，你用第十一根脚趾头想一想，你还有没有以后。

第三，我不知道。每个人都无法做到什么事都清楚，但如果领导问你不清楚的事，不要一副与我无关的态度，可以补一句解决方案。参考话术：领导小李负责这个事，我马上请他过来。

第四，我尽力尽力了。结果没达达预期，你说尽力了，说明两条：

一、你推脱责任。

二、能力不行。

应该怎么说？参考话术：领导，下次我一定会改进，请教一下，应该怎么改进。