对于冲突管理，会强调四个关键词，称之为直接、合作、尽早和私下。

一、所谓的直接。指如果面临着种种的冲突，是需要当事人直接进行沟通，解释来缓解矛盾的出现。

二、所谓的合作。指共赢的基础，目标的导向，坚决不可以影响到项目的整体进展。

三、所谓的尽早。指当出现苗头和端倪的时候，就能够有效的去发现，积早解决，不要拖延。

四、所谓的私下。指矛盾的双方，私下先自我解决，如果影响到项目的整体进展，项目经理要施以援手，能够积极主动的介入，其中在这里面做好调和者。