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成单的时机信号这样来识别

 
讲师:杨航伟 浏览次数:2281
 成交信号该如何识别?有人说客户询问付款方式或售后细节,这就是成交信号。也有人说客户要优惠,这是信号。还有人说客户让你去见他的上司,让你跟boss谈,这是成交信号,其实这些都未必。因为同样的客户行为,在不同的行业,不同的客户性格,不同的销售方式中,代表着不同的意思,我很难给出大家一个通用的万能公式。但

成交信号该如何识别?有人说客户询问付款方式或售后细节,这就是成交信号。也有人说客户要优惠,这是信号。还有人说客户让你去见他的上司,让你跟boss谈,这是成交信号,其实这些都未必。因为同样的客户行为,在不同的行业,不同的客户性格,不同的销售方式中,代表着不同的意思,我很难给出大家一个通用的万能公式。但是我给大家一个规律。一看客户,二看自己。看客户什么呢?

1、前后变化,当客户心里基本想要买的时候,他会与之前表现不一样,这个前后变化可以是态度上的。比如他的语言肢体动作和他的情绪,你能明显感觉到他跟你的距离在进一步的拉近,也可以是行为上的。比如他会问同行者的意见,或者他在你给他的几个选项中反复比较,甚至问你的建议是什么?也可以是进程上的。比如tob销售中,你跟决策人聊到和一定程度,他突然叫来另一位级别也不差的人一起来谈等等。这些都有可能除了这些方面的前后变化之外,也可能是其他他方面的。不管你是网销电销还是面销,总之就是你能感觉到客户的前后有明显的变化,并且这个变化是朝着积极的方向去走的。这往往就是成交信号出现了。

2、有点不寻常。我之前分享的这条内容,就是我看到了客户不寻常的表现,背后隐藏的信号没看过的朋友建议你去看一看,找一找成交信号在哪里讲一想一对多的扎堆现场,我为什么直接跟销售说那个家长可以签了,看完客户还要看自己,因为你跟客户的整个沟通自己是有感觉的。你们之间存在着磁场的相互影响。当你报完价或处理完意义之后,你能明显感觉到双方的磁场在互相融合,并且有一起往下推进的意思。然后这个时候你会有一种愉悦感或者不自然的。有一种想打开自己的感觉,这往往就是成交信号,只是这种成交信号的出现,只可意会不可言传,你做的多了,自然就会有一种职业敏感度了。不过我要提醒,从成交信号的出现,到最后的成交中间还有一段路要走。你们彼此最后是否能走向终点,要看你的成交能力和运用的方法。



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杨航伟
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