供应链交付的数字化转型。企业要追求效益，要打造成本控制等等的能力，产品成本的控制体系，也逐渐纳入大供应链的范畴里，这就形成了供应链的三大使命，即负责交付客户信任的产品质量、客户信赖的产品交付能力，以及让企业在竞争中胜出的优秀的成本控制能力，既然交付是供应链这个概念，最初就要继承的能力。

那么在供应链数字化转型过程中，也需要当仁不让的考虑交付的数字化转型，特别是交付过程与顾客的每一次需求息息相关，最容易导致客户的不满意，交付是日复一日的继承来自客户的情绪，客户的喜怒哀乐，无一不是透过一张张订单的交付来传递到我们这里。作为供应链交付的专业人士，如何运用数字化工具，把藏在每一笔订单后面的看不见的潜在的客户情绪读出来，化解客户不满意的风险，就具备很大的意义。而运用数字化工具也是*的化解客户不满意的*工具。