员工素养能力是实现企业高绩效的重点决定因素之一，它是可以不断训练提升的。但作为管理者呢，要学会剖析这个训练过程，学会拆解其中的流程，从而发现下属在哪个环节有问题，并有针对性的训练。拿沟通能力举例，沟通可以拆解为倾听思考表达三个流程。首先说倾听，有效倾听呢，要学会用总结的方式抓住对方表达的重点，抓住对方表达的关键措辞。一般会议纪要做的好的员工有效倾听能力不会差，反之同理。其次是思考，思考过程。除了抓住对方的表达重点之外，还要辨别对方的话外之音，然后判断对方可以接受的结果或程度。

最后是表达表达过程要有逻辑性，且重点分明，另外，要选择让对方感到舒适的措辞来表达，以上，是高效沟通的三个流程要点。管理者可以判断下属是哪个环节比较弱，然后有针对性的对其训练训练员工倾听能力，可以让员工首先学会闭嘴，然后让他表达或总结交流过程中的重点内容，训练思考能力是最难的，可以多换位思考或者尝试总结失败经验，或者与同听者交流自己的想法的准确度，表达能力训练可以先从汇报工作，使用一二三条逻辑方式开始。