职能负责人指的在企业从事人力资源、财务、行政、IT等岗位的负责人。那么大家都喜欢什么样的职能负责人呢？据调研显示，有以下几个特征。第一叫做善于承担责任，第二叫做有大局观，第三叫做认同公司文化，第四叫做关心下属的成长。当然还有一些指标，比如说有韧性和抗压能力，有远见，善于沟通和有人情味儿。

那么我会发现，无论在不同的层级，从高层到员工，他们对于前三者都是非常认同的。比如说担当、视野和共鸣，这都是所有人认同的作为优秀的职能负责人的特质。但是从不同的层面来看的话，大家的侧重点还是不太一样的，高层更在意职能负责人在抗压坚韧以及在远见布局上面的一些能力特质。那么对于基层和中层这些员工而言的话，大家会更在意他的沟通能力和他的这种人情味。