陪客户吃饭的时候,总觉得没话聊,该怎么办?三点:
第一个,糗事百科。糗事百科,太容易了,热菜上了,这么说:张总得亏你今天来了,我找了个借口,晚上咱们喝个尽兴,晚一点回家,我早回家,估计又得爆发战争。那张总肯定会问:怎么了,惹媳妇生气了,犯错误了。你这个时候就可以把一个糗事给说出来,昨天跟媳妇儿发生什么争执,然后他说他不想看到我,我想挺好的本来今天下班了,我还得在街上溜达三个小时,这今天您来了,正好咱还可以吃顿饭。这是生活中的事儿,也可以讲工作中的事。你的主管老陈就在旁边,你就跟他讲,张总最近又犯错误了,老陈今天骂了我一个小时。张总说怎么回事,老陈看上去挺和蔼的。你说,上次我们公司给你们供的这个货出了瑕疵。张总说这事不是已经过去了,解释清楚就可以了。没关系,你说不是老陈不依不饶的骂了我一个小时,把这个搞笑的事情,落在自己身上的糗事给他讲出来就可以了。糗事百科看上去是在贬低自己,取悦对方,但事实上他就是拉家常,这是相对来说比较熟悉的客户,不是你跟他熟悉,是这个客户跟你公司熟悉就可以了。
第二个,关切对方。那不是那么熟悉的客户,可以关切对方,关切对方,又可以分人和公司。比方关心对方公司目前产品的表现,在市场上的表现,挑一些好听的话跟他讲就行了。那人可以看对方的年龄,他三十来岁,估计他可能刚有孩子,四十来岁的孩子有可能读初中,读高中,中考、高考,五十多岁人关心的孩子,大学毕业的工作,这个是表达自己对对方的核心事物的关切。这个简单的聊聊,您结婚了吗?孩子多大是吧?这个他就开始讲孩子,那就说孩子学习好,他一定会露出来学习,成绩不好的肯定有兴趣班,有兴趣点或者有各自的擅长的点,要么成绩好,要么聪明,要么长得漂亮,要么体育成绩好,滑板滑的特别好,也可以聊。所以这个关系对方能够打开对方的话匣子。他讲话倒有可能是糗事百科,我们家这孩子不行,什么都不行,我跟他妈妈都是985的毕业生,但这个孩子不行,什么什么什么讲着讲着他这个孩子的优秀的点就冒出来,这个时候这样一聊就特别的可以拉近距离,这是关系不是特别熟的人。当然也可以在关系熟的人身上用这个,但是很容易,就曾经讲过了,你不能炒剩饭。
第三个,高举大旗。那么陌生的客户怎么办?第一次见面关系根本没建立起来。当时代表一个大厂去和一个金融机构谈合作,第一次见面,第二次见面,第三次见面,对方的负责人连续三次谈我们公司的使命、愿景、价值观,人家是做过功课,谈的特别好,他会讲公司的品牌的宣言,使命,企业文化等等等等,结合他自己的工作经历来进行诠释,这一招非常的高明。谈对方的东西,高举大旗,谈对方的东西,既抬高了对方,又抬高了自己,这个是特别显功利的。如果你很肤浅的话,不建议你这么做,除非你有足够的材料,足够的资料,你有足够的理解能力陪客户吃饭,心里要有预期。
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