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海底捞三板斧,让海底捞全国开1000家店

发布时间:2023-05-10 11:56:57
 
讲师:刘少顺 浏览次数:2324
 为什么海底捞能在全国开1000家店?创始人张勇在一次采访中透露,自己只用了三板斧。 一、承诺。在海底捞有个说法叫嫁妆,一个店长离职,只要任职超过一年以上,给8万块的嫁妆,就算是这个人被小肥羊挖走了,也给。张勇解释说,因为在海底捞工作太

为什么海底捞能在全国开1000家店?创始人张勇在一次采访中透露,自己只用了三板斧。

一、承诺。在海底捞有个说法叫嫁妆,一个店长离职,只要任职超过一年以上,给8万块的嫁妆,就算是这个人被小肥羊挖走了,也给。张勇解释说,因为在海底捞工作太累,能干到店长以上,都对海底捞有贡献,应该不差。他说,如果是区经理走给20万,大区经理走送一家火锅店,大概800万。海底捞至今十几年的历史,店长以上干部上千人,从海底捞拿走嫁妆只有三个人。张勇有一次被问到,有今天的成功是因为什么?张勇答,可能是因为我比较善良。

二、待遇。待遇不仅是钱的问题,餐饮行业大多包吃包住,但很多餐饮企业的服务员住的是地下室,吃的是店里的伙饭。海底捞的宿舍一定是有物管的小区,虽然挤一点,但是档次是高的,房间还有电脑,有wifi,海底捞的服务员不用自己洗衣服,有阿姨洗,吃饭也不在店里,是由阿姨做菜。有人说海底捞培训好啊,先培训标准再上岗,可知道吗?海底捞的新员工培训包括如何使用ATM机,包括如何乘坐地铁、买卡、充值等等,这家企业在帮助自己的员工多数是农民,去融入一个城市,这种待遇如何不让员工心存感激呢?

三、真诚。海底捞真是一个奇怪的企业,作为餐饮行业最常考核的指标KPI,比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率,这些海底捞都不考核。张勇说,我不想因为考核利润导致给客人吃的西瓜不甜,擦手的毛巾有破洞,卫生间的拖把没毛了还继续用。那他们考核什么?考核客户满意度,员工积极性、干部培养,所以海底捞我们可能真的学不会。



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刘少顺
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