在高度竞争的这个时代当中，营销从原来的4P开始走向4C了，可能很多人都知道什么是4P就是产品价格分销促销。这个没毛病。那好，现在又提出来一个什么从4P开始转向4C，开始以客户为本。成本作为我们之前最需要注意的地方，然后产生跟客户更多的沟通，然后形成和客户交流的便利的渠道。好多人说了，既然4C来了，那4P是不是就可以不提了？各位不是4P和4C是一个相辅相成的这样的一个过程。比如说，原来说的产品，一方面它解决了客户的需求，同样也是通过客户的需求，从而又推动了产品的改革，价格改变了客户愿意支付的成本。

比如说高了，我不买，低了我买了，好，但是顾客的愿意支付的成本也推动了我们整个价格体系的建立，和修改渠道，决定了我们跟顾客之间沟通是否便利，可是顾客的这种便利性又决定了渠道的变化。就跟这次在疫情当中一样，我们都知道直播对不对？为什么会出现大量的直播带货的这种主播？就是很多客户愿意坐在家里边拿着这个手机去看，去下这个单，所以才催生了直播的这种方式。好，以前是什么通过促销，然后呢加强与顾客沟通交流的这样的一个过程，而现在顾客沟通交流又触动了促销的变化。