世界上的整个的精益管理，大概有三个流派。

精益管理的第一个流派就是日本叫精益，他们的重心点是在于强调现场管理，到现场看现象，分析现物。这个是5S管理的一个精髓，所以他们在质量管理上，安全管理上、成本管理上以及交期的管理上，就尤其重视。

精益管理的第二个流派，应该是德国的。欧洲人在几百年工业革命的基础之上，所以把大量的人为的工作都把它变成机器化了。所以他们在自动化领域当中做的非常好。你像阿里巴巴和京东现在做的一些无人值守仓库，就是这个仓库里几乎都是机器人在完成工作信息化了。所以这种情况之下，就是极大的把人工解放出来。这个是欧洲人在这方面很厉害。

精益管理的第三个流派，也就是我们今天讲的这个内容，就流程管理。*人他是非常重视流程管理，他是按流程在复制，星巴克按流程在复制，迪士尼按流程在复制，麦当劳按流程在复制，可口可乐，百事可乐按流程复制。就*的企业为什么能够形成规范？所以一个很重要的概念就是规模化的背后是规范化，用流程作为基因去复制。企业不是靠能人管理，能人管理是不靠谱的，成也是能人，败也是能人，成也是萧何，败也是萧何，成也是诸葛亮败还是诸葛亮。我就问你一个问题，你怎么去找到20个诸葛亮，没有，怎么办？实际上就是写书复制这一代的相传，而且一代更比一代强，所以江山代有人才出就是流程的思维。