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双赢客诉处理实战课程 【培训对象】理财经理、个贷客户经理等一线营销人员 【课前思考】1、明明已经尽心尽力帮客户解决了投诉问题，为何客户依然不断投诉？2、当客户对制度不满，除了机械回
消保重要政策解读课程 【培训对象】消保负责人、消保骨干、网点行长、网点主任等各支行管理者 【课前思考】1、明明已经尽心尽力帮客户解决了投诉问题，为何客户依然不断投诉？2、当客户对制
厅堂疑难客诉应对课程 【培训对象】消保负责人、消保骨干、网点主任、厅堂经理、柜员等 【课前思考】1、明明已经尽心尽力帮客户解决了投诉问题，为何客户依然不断投诉？2、当客户对制度不满
消费者权益保护课程 【课程背景】2023年10月底，*金融会议举行，规格之高令金融行业瞩目。会议强调必须坚持党*对金融工作的集中统一领导，坚持以人民为中心的价值取向，坚持稳中求进工作总基调。
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