[会员登录] [讲师注册] [机构注册] 网站首页 江南娱乐彩票登录  企业内训课程 app江南  讲师培训视频 jnty体育下载
已加入本站3891天 , 点击量:25814
您现在的位置:首页 >app江南 >客户服务讲师 >孙凯民老师

孙凯民

孙凯民

预约1对1培训

当面讲解¥元 电话沟通¥元 网络沟通¥元

孙凯民课程

《企业内训师培训技巧》

企业内训师的课程课程说明:1、7年世界500强企业内训师培训经验总结2、13年培训师实战经验分享3、最适合企业内训师了解并掌握的培训知识和技巧4、课程适合于在企业中乐于分享、想走好培训第一步的内训师课

孙凯民 2天 培训时长

营业厅突发事件与危机处理

营业厅危机处理课程一、培训目的与收益:掌握营业网点现场各种突发事件和危机应对招数,化危为安收获10多年来各行业营业网点突发事件实践经验总结领受各行业百位数以上营业一线主管人员危机应对的智慧分享帮助一线

孙凯民 1天 培训时长

网点主管综合能力提升

网点主管能力课程授课目标:清醒认识自我,找寻积极态度;实现卓越绩效,塑造优秀团队;加强现场认知,提升服务管理。授课对象:银行网点主任和大堂经理授课方式:课堂讲授、角色扮演、录像分析、案例研讨课程内容(

孙凯民 2天 培训时长

变诉为金®客户端危机有效化解之道

投诉有效化解课程一、培训目的:我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的*双赢可能性;我们共

孙凯民 2天 培训时长

最美客服-以客为尊——优质客户服务心态与沟通技能

优质服务心态课程课程目标与收益:对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性?客户服务人员如何构建良好的心理状态?如果这个世上没有失望的客户不是很妙?但这并不是事实

孙凯民 2天 培训时长

以法应诉-投诉涉及的法律问题与应对

投诉法律问题课程课程特色及收益:课程汇聚讲师和法律工作团队在过去电信行业8年的发展历程中遇到的实际客户投诉实战经验,直接解答化解电信客户投诉服务中的法律问题,可作为一线经典案例参考范本,即学即懂即用;

孙凯民 1天 培训时长

变诉为金 ——投诉处理高手的策略与方法

投诉处理的策略方法 【课程背景】我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的*双赢可

孙凯民 2天 培训时长

职业人士压力管理与情商提升

压力管理特训课

孙凯民 2天 培训时长

企业内部客户服务心态与技能

客户服务技能培训课

孙凯民 2天 培训时长

变诉为金核心投诉处理能力提升

投诉处理培训课程

孙凯民 2天 培训时长

以客为尊——优质客户服务心态与技能

优秀客户服务培训课程

孙凯民 2天 培训时长

店面主管四项修炼

店面主管培训课程大纲  

孙凯民 2天 培训时长

变诉为金TM-客户投诉处理技巧

客户投诉处理的培训

孙凯民 2天 培训时长

营业厅现场管理

营业厅管理

孙凯民 2天 培训时长
14 条记录 1/1 页   跳页
Baidu
map