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金融消保管理课程【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，指出
银行大堂服务能力提升培训培训对象：银行网点转型的新设岗位-客服经理（原高低柜人员、原大堂经理、原服务专员）学习目标：大堂服务团队的服务能力，大堂团队综合管理的培育与发展课程收益：1.解读中国银行业协会
支行长教练技巧培训培训对象：银行中层管理者、基层管理者、储备干部等学习目标：应用教练技术提升员工的培育与发展课程特点：学习教练技术，提供六大员工辅导及培育落地工具，紧贴经理人的困难及挑战情景。通过提高
银行内训师授课技能培训培训对象：中层管理者、支行行长、基层管理者、基层员工及有志于成为企业内部培训师的员工。 课程目标：1、掌握课程开发的流程、关键步骤、学习结束后学员能自行设计标准课件、绘
网点服务创新培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。在银行业越来越激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合
厅堂服务投诉预防培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，
银行网点团队管理培训培训对象：银行中层管理者、支行行长、基层管理者（更适合有经验的的管理者、领导者）学习目标：创造思考而改变管理心智模式，提升管理能力技巧而建设高绩效团队课程特点：运用教练管理技术，引
厅堂消保服务培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过数据和案例分析了网点服务现实情况，指出银行在金融消保服务意识、企
金融消保服务管理培训【课程背景】 在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。 金融监管机构明确指出，金融消保工作在金融领域
银行总部提升服务能力课程授课对象：银行总部部门工作人员授课目标：后疫情时代的不确定，需要我们银行人持有的观念是不断进化，挑战自我。面对变化，如何运用第一性原理，更好地厘清目标，优化流程，更高效地为一线
金融消保与服务培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，指
银行金融消费者权益保护培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实
银行网点精细化管理内训一、课程背景随着Bank3.0到4.0时代来临，客户到底需要什么？什么样的服务方式才是客户所需要的？银行应该回归到什么初心，如何直击客户内心最深处的需求，让客户能够接受4.0时代
银行智慧转型培训课程背景：2020，作为百年未遇大变局之年，足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态，使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中，更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2
银行消保服务管理培训【课程背景】在银行竞争日益白热化的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降。课程通过监管令、数据分析和案例讨论等，结合网点金融消保服务现实情况，