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提升内训师授课课程课程背景：在培训过程中，下面的问题是否经常出现：●开场冷冰冰，现场死气沉沉，氛围差，讲师唱独角戏。●讲师口头语过多，形象不专业，表达不清晰，学员不明白。●互动中大家只顾做游戏，全然不
中级内训师授课技巧提升课程课程背景：现代企业对于日常内训的需求越来越大，许多内训师在培训工作中发挥了巨大作用，对企业而言既节省费用、又熟悉企业业务。可很多内部讲师，都是企业各业务部门的精英和骨干，实战
课程开发与教学设计课程课程背景：1）经验浪费—让成功经验得到复制与推广任正非曾说：“企业*的浪费，就是经验的浪费。”如果企业有很多优秀的员工，却没有做到隐性经验显性
压力疏导与情绪管理课程课程背景：时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理
商务接待礼仪技巧课程课程背景在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户留下良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。商务接待成功的秘诀在于细节，细节决定成败，良好运用商务接待技巧，会在无形中
掌握高效沟通技巧课程课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。工作中，经常会遇到
银行柜员标准化服务课程课程背景：电子货币的普遍使用，使得网络银行的出现成为必然，对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战，所以银行应更加注重服务致胜，在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销
客户投诉处理技巧解析课程 课程背景：在银行同业竞争压力巨大、网络金融发展迅猛的今天，客户对银行工作人员的要求越来越高、维权意识越来越强，而客户对于服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以
银行服务礼仪与沟通技能课程课程背景：中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更
通用服务礼仪提升课程课程背景： 在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变
商务礼仪与沟通课程课程背景：随着当今市场经济快速发展，商务往来变得越来越频繁，我们每天也都要面对形形色色的人，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当
银行商务与沟通礼仪课程课程背景：商务礼仪是银行人商务往来过程中，对外展现自身品德修养的重要部分，接人待物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都
银行员工商务礼仪课程课程背景：建行的无人银行已经在上海开业！银行同业竞争压力越来越大，银行工作人员的压力不仅仅要面对同业，更要面对AI，未来行业预测将会消失的十大行业，银行柜员排在第4，而现在，随着无
客服礼仪与沟通技巧课程课程背景：在“一对一”双向交互式网络服务中，对网络客服人员进行网络客服礼仪的训练与规范，能够有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营