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时婷

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时婷课程

处理顾客投诉如何达到“双赢”

管理顾客投诉培训课程大纲第一章 正确认知和管理顾客投诉-什么是顾客投诉?-投诉源于被忽视的不满与抱怨-顾客投诉产生的目的-顾客投诉产生对商场的利与弊-造成商场流失顾客的根本原因-投诉处理的流

时婷 2天 培训时长

“80、90后”主流文化建立与团队建设

员工职场管理课程课程大纲第一单元:认识篇——透视“80、90后”员工职场现象一、“80、90后”管理怪象:管理向左,员工向右(一

时婷 2天 培训时长

品质服务从“心”开始

提升员工服务形象课程目标调整员工思维模式,建立全新服务理念,有效提升销售业绩;帮助员工掌握切实有效的接待服务技巧,提升销售实战水平;帮助员工树立良好的服务理念,加强责任心、减少抱怨、借口与推诿;剖析销

时婷 2天 培训时长

职业化心态及团队凝聚力塑造

积极心态塑造课程课程大纲第一章积极心态的魔力——优秀源于积极的心态一、心态的力量有多大?-心态影响生理-心态影响能力-思想领先行为领先结果才能领先二、心态决定行动-行动来自结果

时婷 2天 培训时长

如何有效提升现场管理水平

现场管理水平培训课程大纲第一章:认识现场管理-现场管理是系统工程 -现场管理是你管理特色的体现-现场管理提升永无止境-现场管理的中心:人第二章:现场管理不要陷入误区-“眉毛胡子一

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如何有效减少和避免顾客不满与抱怨

顾客服务过程管理课程大纲:第一章优质服务从减少“顾客不满与抱怨”开始1、抱怨是金---商家长盛不衰的理念基因-顾客永远是对的?-顾客服务---没有任何借口-小组研讨:请比较潜在

时婷 2天 培训时长

团队管理与教练式组织沟通

教练式组织沟通培训

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沟通式管理

沟通式管理技巧培训

时婷 2天 培训时长

大数据时代下的银行客户营销管理

银行客户营销管理

时婷 2天 培训时长
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