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王惠

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王惠课程

“政府热线”客服人员沟通技能提升

客服人员沟通课程【培训对象】客服人员【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达-掌握服务沟通提升的三个关键点-掌握情绪压力管理技巧-学会运用沟通工具进行投诉处理活动导入:1、政府热线的价值是什么?2、什

王惠 2天 培训时长

厅堂营销服务管理能力提升

规范服务流程【培训大纲】明确管理职责、清晰角色定位 2、规范服务流程、强化风险管理 3、把握客户需求、做好分流引导 4、加强联动营销、注重过程管理第一模块:“

王惠 2天 培训时长

敏捷服务型组织构建

组织构建的培训【培训对象】企业中层管理人员/基层管理人员/储备干部等【培训大纲】第一单元:什么是横向领导力1、人人都需要领导力2、认知横向领导力的价值3、横向领导力的五项技能1)情绪价值管理术2)目标

王惠 2天 培训时长

机场客户体验升级与服务管理创新

服务创新的培训【培训大纲】导入:机场服务管理的本质是什么?机场服务创新的重点突破口在哪?用流程解放管理的本质是什么?第一讲:敏捷服务本质一、敏捷服务也是利润源1、为什么说服务创造价值?案例分析:&ld

王惠 2天 培训时长

从校园到职场职业素养提升训练

职业行为的培训【培训对象】新员工【培训大纲】掌握职场与职业的内涵掌握职业人的角色定位掌握职业人的职业态度掌握职业人的六种职业行为能够对职业生涯进行规划第一单元:初涉职场,你准备好了吗?-什么是职业?职

王惠 2天 培训时长

转型网点综合能力提升训练

领导工作管理培训【培训大纲】1.通过学习明确角色定位,发挥管理者应有的功能。 2.能够以结构化的思维方法,掌握情境领导技巧,做好工作管理 3.掌握沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效

王惠 2天 培训时长

企业员工个人品牌构建

职场价值观培训【培训对象】企业全体员工【培训大纲】梳理自己的职场价值观,明确自身可以努力的方向;理解企业识别人才的判定标准,了解职场人士的成功案例,清晰认知自身与实际的差距;明确认知职业人的职业化素质

王惠 2天 培训时长

服务意识与客户关系维护

客户维护服务培训【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达 -掌握服务意识提升的三个关键点 -掌握客户维护的底层逻辑和接待拜访流程 -学会运用服务沟通技巧辨微识心思考:服务

王惠 2天 培训时长

呼叫中心基层管理者管理技能提升训练

管理技能的提升培训【培训大纲】1.通过学习明确角色定位,发挥管理者应有的功能。 2.能够以结构化的思维方法,掌握情境领导技巧,做好工作管理 3.掌握沟通的技巧与方法,透过有效沟通有

王惠 2天 培训时长

4S店销售意识与服务能力提升技巧

销售意识提升培训【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达 -掌握服务意识提升的三个关键点 -学会运用认知框架模型服务大客户管理 -学会绘制用户场景体验节点地图第一单元:如

王惠 2天 培训时长

领导者情商与管理艺术

管理艺术的培训【培训收益】1.通过学习明确角色定位,发挥管理者应有的功能。 2.能够以结构化的思维方法,掌握情境领导技巧,做好工作管理 3.掌握沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达

王惠 2天 培训时长

讲解员能力全提升训练

讲解员能力全提升 课程大纲导入:培训公约团队建设(融冰活动)小试锋芒:1分钟讲解培训公约模块一一、展现风貌---讲解员基本素养1、唯有文化无法复制A、讲解员的最高境界案例:“有心

王惠 3天 培训时长

TED演讲设计与呈现技巧

TED演讲课程

王惠 1天 培训时长

茶店服务技能提升——服务创造价值

服务意识提升培训课程

王惠 3天 培训时长

基于用户需求的营销技能提升

营销技能提升的课程

王惠 1天 培训时长

会议销售技巧

会议营销的策划培训

王惠 1天 培训时长

会务接待与行政礼仪

社交礼仪商务培训

王惠 1天 培训时长

情压管理与高效沟通

情压管理课程

王惠 2天 培训时长
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