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公开课压力与情绪管理课程背景在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为执行层的一线员工，对内要面对绩效考核的压力，对外要承受客户满意度的压力，还要面对生活中
客户服务能力课程【课程简介】在行业竞争激烈、客户为王的时代，客户服务已不单是服务型企业所关心的主题，拥有持续竞争优势的企业，定能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造*的客户服务
服务思维的养成【课程简介】在企业竞争不断加剧，服务体验日益成为企业竞争力的今天，如何增强全员的服务意识，提高服务水平，完善服务机制，是企业获得竞争优势的关键；而公司内部各部门之间的良好协作，也需要我们
实现职业成功课程背景：在物欲横流和人心浮躁的社会环境下，如何让企业管理者坚守职业道德，提升职业素养成为确保企业稳定发展的重要前提。如何让管理者从内心找到动力，培养工作的使命感，为实现职业成功恪守己任、
服务管理方法培训【课程简介】北欧航空公司前CEO詹卡尔森曾在其所着被称为“服务型企业培训圣经”的《关键时刻*》中说道：“任何时候，当一名顾客和一项商业的任何一个层面
新人角色转变【课程简介】新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成角色转换，适应职场规则？如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？如何搞好人际关系，融入全新的团队？如何找到职业发展方向，踏实安心工作？作为职场
心理资本开发的课程【课程简介】如何激发员工的动力，让他们更主动、更负责？如何增强团队成员间的信任，加强团队凝聚力？如何进一步释放员工的潜能，迸发出活力四射的创意？如何清晰团队的愿景和信念，让大家更有效
企业服务战略【课程简介】“没有十全十美的产品，但有百分之百的服务！”
优质服务与投诉化解技巧【课程简介】随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造*的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务
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