已加入本站4207天 , 点击量：29118 次
济南项目标准化建设内训课程
银行营业厅服务培训大纲
银行网点现场管理培训
银行规范化服务培训
客户服务客诉处理第一单元：重新认识客户服务一、服务经济时代的来临服务小测验失去客户的主要原因服务的两个层面二、营销组合策略的变化：从4P-4C-4R三、顾客满意好处与顾客不满意的后果分析第二单元：服务
服务创新管理培训课程目的：在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。“以客户为中心&rdqu
客户服务营销管理课程第一部分 自我认知 角色定位一、案例分享 角色认知二、商业银行网点人员构成图三、交叉销售的涵义与作用 &
如何提升现场管理工作
营销技巧实战课程课程目的：随着银行间市场竞争的日益激烈，经营理念从原来的“以银行为中心”向“以客户为中心”迈进。客户的争夺与维护以及客户关系价值*化的业