★上海交大MBA
★中国形象设计协会专家评委
★中国形象设计协会专职礼仪培训师
★银行、房地产、酒店业等服务现场客户问题解决专家
★日本COLOR *私人形象咨询顾问资格认证
曾受过恩师“管理培训第一人”余世维博士及“亚洲第一名嘴”张锦贵教授的亲力辅导。积累了丰富的人生阅历和实战经验，擅长于优质客户礼仪服务的相关培训。
近几年以来，更专注于银行业、房地产业、酒店服务业、医疗业、销售服务业的礼仪培训及顾问咨询工作。同时还担任多家企业及个人礼仪顾问，并为银行业、房地产业、酒店服务业制定员工行为守则及服务行为规范。

主讲课程：《高层商务礼仪》《涉外人员礼仪》《办公室礼仪》《服务礼仪》《政务礼仪》《电话销售礼仪》《客户经理商务拜访礼仪》《服务人员亲和力服务技巧》《客户服务全攻略》《客户服务流程规范整合》等课程。

授课风格：生动|轻松|亲和|表现力强

特色描述：有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。讲课风格注重艺术性、魅力性、权威性；授课幽默、互动、实战、技巧性强，并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验结合企业实际情况，点评精辟、有针对性,广受业界好评。