郑海燕，男，毕业于安徽大学法学专业，八年的特区营销管理工作经验，六年的营销培训工作经验，四年外企管理经验；
　　*从业经历：
　　先后担任过深圳市大型培训学校副校长、国内知名连锁企业培训总监、“百度”东莞分公司销售总监，“易查”深圳副总经理等职，现兼任“*标准普尔新加坡分公司”顾问和“上海凯盛”咨询顾问；对直销、分销队伍的管理，营销方案的策划和实施有实战经验和独到的见解。
　　*出版《如何管好电话销售团队》，
　　与好友“李宁”合着由“中国社会科学出版社”出版；讲述了角色认知、
　　经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队
　　发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标
　　管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话
　　营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理
　　应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和
　　实际操作性。
　　*主讲课程：
　　《电话营销基础及提高》、《电话销售团队建设》、《销售员激励》、《目标管
　　理》、《销售员职业规划与指导》、《诊断式营销》、《望、闻、问、切销售》、
　　《FBI销售员训练》、《会议营销技巧》、《销售服务礼仪及形象设计》、《保姆
　　式客户服务与投诉处理》、《连锁店店长十大技能》、《卓越面谈销售技巧》
　　等

《电话销售基础篇》|《电话销售跟进与异议处理篇》|《高效电销团队管理培训》

百度、网易、慧聪、易查、标准普尔、凯盛、中国移动、中国电信、山东高速、环球互易、中企动力、爱康健齿科、金正集团、麦克维尔、兄弟亚洲、立信集团、YKK、新利公司……