程家龙简介 About us
程家龙（Jack），
从事家电行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；
精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；
擅长领域：客服服务、服务战略、服务规划。
特点/背景：职业背景：资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师。
上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班*的服务讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。澳大利亚SCHOOL OF BUSINE
培训课程 Training course
客户投诉体系
售后体系建设
客户满意度和忠诚度提升
服务营销
服务质量管理
曾培训过的代表性客户 Case
广东新宝电器；
广东格兰仕电器有限公司；
广东万和电气；
中山东菱威力电器有限公司；
中韩科技有限公司；
东莞慕思寝室用品有限公司；
广东纽恩泰新能源科技发展有限公司；
深圳跨越速运股份有限公司；
中国电信苏州分公司；
江西电信分公司；
上海中日家用电器有限公司；
四川长虹电器有限公司；
广东志高空调；
紫罗兰家纺；
统帅电器；
广州众科电器有限公司；
深圳神舟数码科技；
上海奔腾电器有限公司；
常州蓓科电器有限公司；
上海中日家用电器有限公司；
欧灵宝空调上海有限公司；
佛山云米科技股份有限公司
飞利浦中国
