张禹简介 About us
讲师背景
曾任中资银行大堂经理、理财经理 多年咨询顾问经历、项目经理、行业总监 曾任中国工商银行个人客户经理、大堂经理、团队主管等职务
授课风格
近年来,随着银行转型升级的不断推进,相应的各岗位人员培训日益增多,然而什么样的培训才称得上是一次“成功的培训”呢? 张禹老师认为,培训应始终将其有效转化与成果显性化应用作为核心宗旨,缩短学习和应用的距离,最终将培训学习项目与银行业务发展相联系,这样才能体现培训学习的核心价值。基于此种理念,张禹老师从“效果为先、注重体验、知行合一、严格督导”四个层次进行设计实施,确保培训成果的进一步落地。
效果为先:首先在设计培训项目之初便明确银行的业务需求是什么,通过业务需求依此倒推达成条件、要求行动、所需知识技能,从而设计出符合业务需求的培训主题与内容,进一步提升银行产能;
注重体验:一次培训学习项目是否产生预期效果,在于培训的全流程体验。张禹老师力求设计完整体验要求我们在学习阶段充分考虑学员的个人特点以使学习项目能够更加适应学员的学习需求;在知识转化阶段强调为学员进行知识转化提供各种便利。
知行合一:培训学习项目的实施只有做到培训价值显性化、学员应用清晰化、知识转化具体化,才能确保学用无缝对接。
严格督导:训后跟进是落实培训成效的关键。从行动目标的合理设定,到数据收集分析,再到及时的督促反馈,一步步落实结果,从而促进进一步落实知识的应用及绩效的改进。
张禹老师的授课风格较为轻松幽默,在整个课程中不断通过互动等 ,迅速拉近与受众之间的距离,带动受众思维与课程相结合,将理论性与实践性融会于一体,利用案例传导等形式对授课内容进行深入浅出的讲解,演绎通俗易懂。通过体验、参与、讲评的教学方法,达到寓教于乐的效果。授课过程中善于充分调动积极性,让学员能够各取所需,言传身教,并随时引入案例,使培训效果*化。
培训课程 Training course
厅堂营销六步法:
规范理财经理营销步骤;
抓住厅堂营销六大关键时刻;
精准识别客户需求;有效把握销售机会;
稳步提升客户满意度;
大堂经理/柜员产能提升训练营:
建立以客户位中心,超出客户预期的增值服务体系;
精准识别,源源不断为厅堂营销输送优质资源;
积极主动,轻松处理厅堂客户抱怨及投诉、热情营销,做最优秀的厅堂大管家;
理财经理营销能力提升专项培训:
结合金融产品阐释适销客户及其特点;
将营销实例贯穿其中,强化营销标准动作、快速提升理财经理营销技能;
帮助理财经理树立正确的营销观念、客户经营策略、掌控客户需求;
打破理财经理重产品轻维护的销售管理,强调客户经营的重要价值;
片区市场拓展与渠道客户经营管理:
深刻理解片区开发的真正意义与渠道客户管理的方式方法;
学习运用有效的方法和流程来实现网点周边的社区、商户和企业开发;
通过现场情景演练活动辅导客户经理等职位形成标准化的活动模板;
学会如何有效与第三方合作,实现片区开发的“双赢”
银行网点日常经营管理能力提升:
以社区网点为触角,获取市场优质零售客户;
以分支行、社区网点联动为渠道,建立全方位获客体系;
以精细化经营为抓手,提升客户粘度;
以高端服务为基础,扩大网点资产和负债规模;
网点产能提升“一点一策”管理:
理解并掌握“一点一策”理论的意义,并应用于实践
掌握基于阶段目标达成的过程可控方法,以及客户管理方法
掌握行之有效的方法对自身优劣势及周边资源进行分析,找准产能引爆点
掌握营销活动策划的流程及技巧,并应用于实践
帮助学员掌握各自网点“一点一策”经营策略制定方法及修正纠偏思路
曾培训过的代表性客户 Case
国有银行
中国农业银行:北京市分行、江苏省分行、浙江省分行、湖北省分行、内蒙古自治区分行、河北省分行、吉林省分行、陕西省分行,主讲《厅堂服务营销流程搭建》、《顾问式营销》、《大堂经理厅堂管理》等课程;
中国银行:服务客户:内蒙古自治区分行、辽宁省分行、山西省分行、江苏省分行,浙江省分行、广西自治区分行,主讲《标准化销售服务流程》、《基础客户群提升》、《网点公司金融业务提升》、《网点日常经营管理策略提升》等课程;
城商行:
呼和浩特市如意蒙银村镇银行:主讲《薪酬体系优化及绩效考核搭建》、《服务标准化建设及商务礼仪》、《客户经理团队能力提升》、《小微金融产品设计及营销》等课程;
大连银行:主讲《外拓与沙龙活动》、《客户电话邀约技能提升》、《厅堂岗位营销流程及技能提升》等课程;
江苏银行:主讲《银行员工时间管理》、《存量客户盘活及后期维护营销技巧》、《大堂经理厅堂管理》等课程;
包商银行:主讲《社区银行经营管理及营销策略》等课程;
青岛农商银行:主讲《网点厅堂功能分区与布局》、《客户电话邀约技能提升》、《片区客户开发技能提升》等课程;
股份制银行:上海浦东发展银行,主讲《服务标准化建设及商务礼仪》等课程;
平安银行:北京市分行、广州市分行,主讲《厅堂服务营销流程搭建》、《新客户180天经营管理流程》、《渠道获客技能提升》、《基金及保险产品营销技能提升》、《厅堂营销六步法》、《理财经理电话邀约及营销技能提升》等课程;
兴业银行:沈阳分行、漳州分行、呼和浩特分行、北京分行等,主讲《厅堂岗位营销流程及技能提升》、《存量客户盘活及后期维护营销技巧》、《大堂经理厅堂管理》、《网点绩效管理能力提升》、《客户经营管理能力提升》等课程;