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都说顾客是上帝，可每个“上帝”性格、脾气不一样，碰上火气大的“上帝”，难免发生争吵，甚至肢体冲突。。。。那若与“上帝”发生口角而致伤，你是否可以申请工伤赔偿？“上帝”也就应该赔偿吧？ 2014年7月，小杨毕业后来到广州就职于一家互联...
尽管很多民企非常需要人才 ，也貌似十分重视人才，但依然留不住想留住的人才，这是为什么呢？马云对此有句非常经典的话：一是，钱没给到位；二是，心受委屈了。马云的说法，在民企带有普遍性。 一、“钱没给到位”的表现 不
一、好课堂的特点 通过调查，大家回顾大自己从小到大上过的课程超过2万节，而印象深刻的课程大多是愉悦的。地板老师提出了好课堂的五个特征：身心合力、全体参与、关联内容、激发信心、相互学习。 &nbs
目前，六西格玛黑带培训已经广泛的应用在各个领域，也是受到了很多企业的认同，推行六西格玛黑带培训会改善企业的管理。那么，人力资源推行六西格玛黑带培训可以达到哪些效果？ 如今，走进人力资源办公室，每个人的办公区域桌面整洁，文件摆放整齐，窗户明
《冰鉴》与相人术——慎搜选（二） 企业需要什么样的人才？ 题注：国学与人力资源领导力 企业家们都迫切的希望拥有人才。可是，我们对人才的理解非常模糊。 怎样的人才
很多元老级人物喜欢倚老卖老，摆着一副老资格的样子，对新来的上司不服，排挤新人，对公司的任何变革都反对，相互推诿扯皮，尤其在跨部门协同中，更是难以执行到位。过去那些勤勤恳恳的老员工，变成了官僚作风明显，缺少积极主动的工作态度，变得
凭什么做管理，行使管理职能的依据是什么？管理大师彼得德鲁克说，管理者之所以为管理者，正是由于他拥有特殊的地位和知识，所以人们期待他能做出对整个组织绩效和成果有特殊影响的决策，那么这个特殊的地位和知识到底包含哪些，意味着什么？换句话说，管理者
费用管理包括日常费用管控和预算管理两部分。日常费用管控主要是针对支出的管理控制，而预算管理则包括从制作到日常管理。对于日常费用管控，它仅仅包含报销数据统计和数据基础分析。有同学说报销我会做，很简单，统计记录我也会做，不就是分类统计一下费用支
近期，阿里巴巴集团一则人事变动令人关注：阿里集团COO逍遥子张勇取代陆兆禧，成为新一任CEO，5月10日完成交接。 这信息看去有些突然，表面上，业绩如此美好，好像没什么换帅理由。但从交接最后期限看，阿里一定早有准备。我能想到几
21世纪最缺的就是人才，尤其的现在的移动互联网时代，人才和人才组建的团队成为未来企业公司决胜的关键点。如何识别人才，选择人才，培养人才，量才而用，则是重中之重！ “人才”二字，从古至今，万变
作为一名高绩效督导应该从哪几个角度去做好巡店工作，提高门店经营业绩呢？从如何提高进店率、成交率、深度接触率、客单价及门店回头率转介绍率这样五个纬度进行思考
什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战
互联网+时代，来自最大的干扰，是思维的惯性。改变思维，用思维重塑价值观。在互联网时代，物理资本变得越来越不重要。互联网公司要赚钱，就只有持续创新，不断提升效率和客户体验。 从一次聊天说起：你到互联网公司最深刻的感受是什么？
人力资源管理基本职能 人力资源管理基本职能之第一项职能：岗位工作分析 对你部门的某一个岗位进行分析，他的工作难度是什么，做这项工作需要多长时间，这个工作完成要怎样去做，什么时间做，什么时间它能够结束，什么样的人才
在日常工作之中，行政工作是非常繁杂的，若是我们在行政的日常事务的处理过程中，合理的运用技巧，一定能提高我们的工作效率，下面我就提供三个技巧。 1、台账分类法。这一点很容易理解，就是要让你养成建立台账的一个习惯。行政工作中你负责的模块是
与行政人员工作密不可分的伙伴之一，一定是财务的小伙伴。在和他们的日常沟通中，固定资产、低值易耗品、办公用品的名称，出现的频率是非常高的，那你知道这些是什么吗？下面我给大家普及一下基础知识。 固定资产在会计准则中是这样定义的。固定资产是
关于人力资源管理 岗位分析 方法 ，人力资源管理与领导力培训师贾君新老师提供如下资料供参考： （一）调查研究的方法 运用科学的方法，有步骤地去考察某一现象总体，收集必要
荀子说过:"人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁"。精辟阐明了"礼"对社会生活的重要性。在公众场合，不懂礼就会失礼，失礼会令宾主双方都难堪。要懂礼，必须加强礼仪相关知识的学习。
沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说过，沟通就是管理的浓缩。管理是离不开沟通的，冲突管理对沟通的依赖更是明显。没有沟通的冲突管理只能以失败告终，把沟通称为冲突管理的灵魂也不为过。很
如何做好一名讲师？现在讲师越来越多，但优秀的讲师非常得少，台上十分钟，台下十年功，而这十年功并不是闭门造力，也不是所谓的“实战”，讲师最张的目的是引导学员解决自己的问题，而不是讲一些自己个性化的案例，更不是一味讲某大
面试官可以从应聘者回答的跳槽原因中,看出他对于企业是否具有认同度和忠诚度以及确定其是否有准确的个人职业定位。当然,一份工作适不适合应聘者,仅仅听其一面之词往往是不够的。寻找应聘者离开上一家企业的真正原因,才能够判断其是否是符合公司要求的
我曾在各种培训场合与许多学员们一起分享松下的用人之道，而很多的企业高管领导和HR职业经理人对松下的70%用人法很感兴趣。但往往因课时的限制难于讲深讲透彻，内心里对学员们充满着愧疚，这次静下来整理课程的时候，我认为有必要同大家进行分享。借助步
每次在调查培训需求的时候，你会发现，受训人员的要求，直接上司的要求以及总经理要求，甚至HR要求都是不一样的，现在大部份的企业很难把培训做成常态化，往往半年一次，一年一次或者想起来的时候才做一次，好容易做一次培训，内容到底应该讲什么？这就让讲
现代社会，科学技术突飞猛进，社会发展一日千里，瞬息万变。显然，单一的静态思维方式远不能适应社会化大生产的要求，作为企业中层管理者的思维也必须从静态走向动态。所谓动态思维是一种追踪事物变化的思维，它是一种运动的、调整的、不断择
在中国，为数不少的中小企业公司里长期存在一种普遍的风气，每个人都喜欢表功，喜欢让更高一级的领导认可自己的能力和贡献，就象毛泽东在《反对自由主义》里说的那样：“有了一点成绩，生怕别人不知道”，一定要让全公司所有干部都知道这件事是自己的功劳。于
金无足赤，人无完人，没有人不会犯错误，成功的领导者只是更少犯错而已。但作为一个人力资源管理新手，如果不能预防以下五个不好的行为习惯，将不可能成为卓越的HR管理者，你注定只能是平庸。 当然也不
摘要：加强人力资源管理能够切实提升高等院校的竞争力。如今，随着高等国际化与市场化进程的加快，人力资源管理竞争变得愈来愈激烈。实践证明，高校开展人力资源管理能够全面调动广大教职员工的工作积极性与主动性。所以，努力实施人力资源管理是
一 企业人力资源管理从成本中心到利润中心的必然趋势 在传统的人事管理制度下，人力资源管理者实现自身价值的唯一方法就是降低公司的人力成本。但这种成本的降低往往是以员工工作积极性和工作绩效的降低为代价的，更为重要的是传统的人事
行政管理中我们一定会建立各种流程，而流程如何有效的推行下去，并且达到我们预期的一个效果，我将从三方面给出我的一个建议。 1、是明确侧重。我们在设计行政管理流程之前，我们就要考虑好，我们是讲究效率优先还是规范优先，千万不要说你都考虑，因
年，就这样隆重而来，又悄然而去，今天，你已经或即将结束了新年的假期，开始工作了，或许你还沉浸在春节的喜悦和安逸里，新的征程却已拉开序幕。那些尚未实现的梦想，那些还没到达的远方，都在等待你的出发和起步。 也许，生活尚不如
我每次在面对企业家、经理人授课时，总喜欢提一个互动性问题：“喜欢利润，愿意企业创造更多利润的人请举手”！底下几乎每个人都把手高高举起来……因为大家知道：企业不赢利，企业就无法生