已加入本站2289天 , 点击量：26096 次
原深圳电信特约讲师
华中科技大学电子信息工程专业硕士
13年电信企业一线培训实战经验
8年电信企业培训管理经验
文茵老师擅长针对电信、移动、联通、广电等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。
在内训师团队建设中，如何打造一批KOL的内训师呢？如果把KOL的内训师建设作为产品运营的话，需要在交...
在客户服务这个行业里，除了具备各领域所需的专业之外，如何让所有客服人员能够在企业所设计的相对固定框架...
客户服务中心的客户服务人员在面对每一个来电者时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境。优...
安凤雅
黎四海
唐怡
廖江月
邓玉麟
陈吉
林文
修子渝
张琪润
陈晴
公妍青
戚春根
张晨
朱冠舟
张钦