职业素养提升 培训课程

课程背景：
随着市场经济的深入发展，竞争空前激烈，而技术、产品日渐趋同，企业要屹立不倒、做大做强，必须注重提升软实力。客户选择高品质产品的同时，选择高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的良好体验。作为代表企业的鲜活名片，员工对职业的理解、认同、自豪直接影响工作状态与表现。如何拥有积极阳光心态，主动快乐地工作是所有职场人都需具备的职业素养。
课程收益：
.引导学员重新定义与解读职业，激发活力，点燃工作激情；
.培养目标意识与结果思维，提升执行力；
.理解团队协作力的含义，提升与团队成员高效协作的核心技能；
.帮助学员建立积极、乐观、正面情绪，塑造忠诚爱岗敬业的阳光心态；
.掌握职业人应具备职业素养，打造职业化团队，提高企业公众形象，从而提高企业的经济效益，赢得良好社会口碑。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

课程大纲
第一讲：重新解读职业化
一、新视角解读职业化
1. VUCA时代特征
2. AI与工作场景
讨论：你够职业吗？
二、打造职业化团队
1. 职业化表现形式
2. 职业化价值体现
第二讲：职业心态修炼
一、职业认同
1. 行业与环境分析
2. 企业与个人发展
3. 职业与成长路径
二、职业思维
1. 冲破思维定势
2. 不同思维差异表现
3. 建立职业思维模式
案例：阿里巴巴CEO张勇
三、四类职业人
1. 不燃型与心态特征
2. 可燃型与心态特征
3. 自燃型与心态特征
4. 燃他型与心态特征
四、职业心态修炼
修炼一：积极主动的心态
1）积极主动的三个层次
2）积极心态的变化过程
3）消极心态的表现形式
修炼二：空杯好奇的心态
1）忘记昨日的辉煌
2）学会低头与弯曲
3）保持一颗好奇心

修炼三：创新学习的心态
1）你有变化吗
2）你有节奏吗
3）突破思维定势
4）四种思维枷锁
5）三种感元类型学习法
6）提高学习力四步法
修炼四：利他服务的心态
1）成功的*规律
2）利他之心与利己之心
3）为什么助人为乐
讨论：动物世界里的利他
修炼五：阳光快乐的心态
1）阳光的力量
2）快乐的能量
3）爱的吸引力
4）远离抱怨与不满
5）七天彩虹心情训练
故事：这个世界没你想得那么糟糕
修炼六：感恩付出的心态
1）胸怀与格局
2）列出感恩list
3）感恩与满意度
4）感恩与付出
5）付出不是减除
故事：你以为的善，可能是一种伤害
案例：万科郁亮的的发言
思考：为什么这是理所应当
修炼七：责任自豪的心态
1）薪水代表什么
2）重新定义你的工作
3）工作的意义与责任
4）自豪来自独一无二
修炼八：合作共赢的心态
1）三种思维与心态
2）单打独斗已成过去
3）企业的合作共赢
4）团队的合作共赢
5）个人的合作共赢
思考：明明可以共赢，为何损人不利己？

第三讲：职业技能修炼
一、高效时间管理
1. 认识时间—时代特征
2. 运用时间—引爆8小时
3. 管理时间—六大工具
4. 建立习惯—行动计划
视频：时间分配
实操：清单—挑战时间杀手
二、有效精力管理
1. 体能精力管理
2. 思维精力管理
3. 情感精力管理
4. 意志精力管理
三、情绪与压力管理
1. 情商与智商
2. 认识自己情绪
3. 驾驭自己情绪
4. 管理他人情绪
5. 与压力共舞
四、赋能型沟通训练
1. 心—双赢心态、用心沟通
案例：奥普拉的智能资本
2. 看—察言观色、双层观察
3. 听—认真倾听、换位思考
案例：GE公司的LEADER解释
4. 说—逻辑清晰、有效表达
5. 感—同频同理、有情有理
6. DISC性格分析与沟通策略
演练：
1）向上级汇报工作
2）给下属分配任务
3）为客户处理异议
课程回顾与结语
1. 学员成果展示与分享
2. 行动计划

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