课程收益：

1.明确管理者角色定位与认知，塑造阳光心态，摆正位置，促进管理者的职业化发展

2.解析管理者个人领导力有效性现状，发现管理者的领导力优势和短板

3.培养管理者的职业化阳光心态、塑造领导风格，提高领导行为和结果的有效性

4.帮助技术与业务精英型管理者迅速进行角色转换，掌握堪任管理者的职业技能

5.提高管理者管理实战能力和管理水平，助益企业组织发展与效益提升

课程大纲：

破冰活动：

1.领导开班致辞

2.学习小组组建

第一讲：角色认知与定位

引言：您了解您的团队（领导+自己+部属）吗？

一、了解您的新角色

1.成为一名管理者，意味着什么？

1）通过他人完成工作

2）扮演多种角色

3）建立和发展关系网络

4）制定本群体的战略观

2.对管理的一些常见误解

1）关于“思维方式和技能”

2）关于“权利”

3）关于“通过培训成为优秀管理者”

3.避免典型错误

1）领导技能方面的错误

2）与下属打交道时的错误

3）与上司打交道时的错误

4）个人发展方面的错误

分享：我最熟悉的团队成员（领导/部属）

练习：说出你的最成功的管理故事

二、角色认知与定位

1.组织的原理

1）职权原理

2）分工原理

3）协调/交流原理

2.管理的四大层面

3.管理者的任务

4.管理者的层次划分及分工

5.管理者的主要职责（6项）

6.定位误区

1）土皇帝

2）民意代表

3）自然人

4）传声筒

7.九大角色定位

1）规划者---根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案

2）领导者---领导部属一起完成工作目标

3）传播者---传递必要的工作信息

4）支持者---给予上司与部属精神上、实质上强有力支持

5）督导者---对部属工作、行为进行适当监督考核

6）协调者---对企业资源进行合理调配，协调工作与任务

7）教练者---给予部属必要的培训和指导

8）执行者---应具有强烈的行动力，将本职工作完成好

9）问题处理者---以负责任的态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机

8.管理者角色转变三要素

案例分析：管理潜能测试

练习：我在管理工作中遇到的困惑（1~2个）

案例分析：管理者定位案例（若干）

拓展游戏：团结圈

分享：关于自己定位的重新思考

第二讲  执行力提升

1.执行方向——目标与客户价值导向

（1）什么是客户价值

（2）如何做客户价值（文化+战略+行动）

2.执行标准——结果导向

（1）什么才是结果

（2）如何做好结果管理

（3）思维训练：如何定义结果

3.执行方法——九大责任管理法则

（1）锁定责任

（2）分工合作

（3）合理授权（三阶段）

（4）与下属沟通责任背后的意义（333）

（5）没有检查，就没有承担（监督）

（6）善于激励负责的下属（有效激励）

（7）培养下属担责能力（部属培育）

（8）淘汰不当责下属（不进则退）

（9）问询会机制（对事不对人）

4.执行的关键——责任管理

（1）责任是扩大自己能力的入口

（2）锁定责任的3个要领

（3）负责任模式

5.凝聚力打造

（1）团队精神塑造

（2）团队凝聚力

（3）凝聚力打造的关键

（4）凝聚力提升

案例解读： 万科的细节服务

案例解读： 海尔OEC管理法

互动练习： 战略分解（新的客户价值增值创新）