物业项目管理培训

课程大纲：
第一部分 认识自我
一、如何成为一名成功的物业经理人？
1、物业经理人—项目经理专业知识
2、物业项目经理专业知识物业管理方案
3、物业项目经理专业知识—物业费测算
4、物业项目经理管理资质项目经理财务知识
5、物业项目经理专业知识设备管理要点与风险防范
二、项目经理管理技能提升
1、项目经理管理技能——团队建设与管理
2、项目经理管理技能物业项目经理管理资质
3、项目经理管理技能——前期介入
4、项目经理管理技能——承接查验
5、项目经理应掌握办理入住工作技能
6、项目经理管理技能——压力管理与危机处理
7、项目经理专业知识——维修基金
8、项目经理管理技能——筹建业委会

第二部分  物业管理者的自我管理能力
一、角色定位能力
1、清楚自己的岗位职责（头羊的责任）
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知识)是否足够
二、时间管理能力
1、为什么要时间管理？
2、时间的管理做正确的事情
3、时间管理正确的做事情
4、如何面对干扰
5、实用的工具
三、沟通能力
1、管理就是沟通
2、沟通能力
3、沟通的类别
4、确保信息的充分表达
5、沟通能力
四、协调能力
1、协调的内涵与分类
2、协调的主要方式
3、协调的基本要求

第三部分 物业管理者的团队领导能力
一、领导能力
1、领导者的能力是一种把内在综合素质外化为有效行动的能力
2、领导者的能力是一种适应外部环境并与环境互动的能力
3、领导者的能力是获得被领导者认同并与被领导者互动的能力
二、激励下属能力
1、认识激励
2、激励的五大理论
3、激励七星阵
三、教练下属能力
1、企业管理者的“教练”角色-管理教练
2、传统管理者与管理教练的区别
3、有效对话-引发员工的智慧
4、有效对话能力-醒觉与直觉
5、从目标到成果-绩效辅导模型
四、团队建设能力
1、认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克
2、透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧
3、塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力
4、激发成员树立正确价值观念与团队精神 
5、快速提升团队成员沟通能力  
6、使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。 
7、提升团队成员目标意识与执行能力

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