系统思考的运用培训课

课程收益：
1、帮助学员运用系统思考的方法，找出关键问题并集中思考、有效解决这些问题；
2、 使学员掌握系统思考的基本框架，运用系统思考工具找出最可能的原因与机会；
3、 使学员能在事实基础上审核可能存在的原因，避免因抓不住主要问题而浪费时间；
4、 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策。

课程对象：企业各层级管理人员
课程方式：讲授、提问、视频、分组讨论、案例分析

课程大纲
导入
团队报数游戏
第一讲： 我们为什么需要系统思考
一、管理者解决问题的思维短板和误区
1、直线思考
2、局限思考
3、思维定势束缚
4、解决问题能力
二、什么是整合思维与系统化思维
三、整合思维的特征
1、融不可融之物
2、调不可调之事
3、鱼和熊掌兼得
四、系统整合的四大思维技巧
1、强制关联、无中生有
2、放大思维系统、提升思辨层次
3、大胆质疑和思辨、激发新观念
练习：ABCDE积极心理模式+强制反驳术
4、构建分析框架、寻找思维盲点
案例：系统思考的MECE原则

第二讲： 系统思考的来源和要点
一、什么是问题为导向的系统思考模式
案例研讨：每组选定一个想要解决的问题
二、系统思考要实现的三个小目标
隐性思维显性化
感性思维理性化 混
乱思维结构化
三、澄清问题的5Why分析法
四、系统洞察的四种观点
1、事件层次
2、行为变化趋势层次
3、系统结构层次
4、心智模式层次
五、系统思考者的四种层次同时运作

第三讲： 系统思考的模块、架构和公式
一、系统思维基本模型及管理方针
成长上限——改变系统的行为
舍本逐末——寻找并施行根本解
反应迟缓——耐心找到系统稳定点
目标侵蚀——坚守愿景，把持目标
恶性竞争——资源投注的长期眼光
富者越富——目标量化、整体均衡发展
共同的悲剧——设计警示机制或调节机制
饮酖止渴——整合群体智慧、长期解决方案
成长投资不足——减缓成长的速度
二、系统思考中，基模的三种用途
前瞻：行动当下的提醒
回顾：现存问题的了解
沟通：解说复杂之系统

第四讲： 系统思考的科学决策技巧
一、系统思维解决问题基本框架
1、问题描述
2、分解议题
3、消除非关键议题
4、信息整理，进行关键分析与论证
5、综合结果建立有结构的结论
6、讲述来龙去脉：文件数据及论证
7、解决方案的提出
案例演练：依据框架按步骤解决并提出方案
二、系统思维与决策技巧
1、决策风格的应用与选择
命令型、分析型、概念型、行动型
2、管理者做决策时常面临三种情形
确定性、风险、不确定性
3、透过案例来掌握-决策程序
确认问题
定义决策标准
发展解决方案
分析评估并选择方案
执行决策方案
评估决策效果并修正
三、理性决策分析方法（对比解决方案）
1、建立一套完整的操作目标，并赋予权重
2、准备一套完整的备选方案
3、建立价值与资源的清单，并赋予权重
4、对每一方案的成本/效益进行完整预测
5、对每一方案进行净期望值计算
6、比较各净期望值，选取期望值最高方案
7、决策的工具运用（选出解决方案）
练习：决策矩阵法
练习：十等级法
练习：加权指数法
四、决策的具体化（落实到具体行动计划）
1、拟定完整项目计划之方法
2、项目计划进度与预算控制
3、确定必要任务、职责及完成时限
4、预估行动可能遇到的阻碍
5、建立问题分析与决策的良性循环
6、如何判断决策实施有成效
总结：课程回顾与答疑

系统思考的运用培训课