现场品质管理课程班

第一讲：品质意识与品质概论
视频案例：海尔砸冰箱
一、品质的重要性 
案例分析：日本品质兴国方针
戴明—品质管理之父
二、品质意识
1、什么是品质意识
2、品质意识的具体内容
视频案例分析：汉阳造片段
三、对立正确的品质理念
1、态度决定一切，思想决定行动
案例分析：世界网络大会
2、正确的品质理念18大具体内容
案例分析：德国电话亭故事
五、品质管理核心与定义
1、品质管理的四个核心特征
2、品质管理的四种观点 
3、顾客满意度模型
案例分析：老太太买枣

第二讲：品质管理三大体系与管理要素
一、为什么会产生不良
二、品质管理架构图
1、技术面
2、管理面
3、作业面
案例分享：某企业品质项目推进方案
三、品质管理展开步骤
四、现场品质管理现状
讨论：现场品质管理主要管什么？
五、现场品质管理的构架
--打造建立制造与品质成为一体的质量架构
六、现场品质管理的要素

第三讲、如何提升现场品质管理水平
一、现场人员管理—如何提升“人“的品质
讨论：员工工作为什么做不好？
1、工作教导之人员培训
2、问题沟通—目视化
3、如何培养自主管理精神—三按/三自/一控
案例分析：某企业员工自主管理培养案例
二、现场设备管理—如何提升“机“的品质
1、通用性评估—精度/参数/加工能力
案例分析：某企业设备参数管理
2、设备的领养制度—335
案例分析：某企业设备三级保养制度
3、量测设备的管理
案例分析：某日企业量测设备清单
量测设备目视化管理
三、现场物料管理—如何提升“料“的品质
1、材料管理
案例分析：某台资自行车公司现场物料管理
2、材料的识别与搬运
案例分享：某台资企业物料标识

四、现场方法管理—如何提升“法”的品质
1、如何制定文件化的规定
案例分析：不合格品处理流程
2、制造流程规划
案例分析：FMEA与QC工程图
3、现场执行的“四化”—流程/明晰/操作/防呆化
案例分析：某企业作业标准书
五、现场环境管理--如何提升“环”的品质
视频案例分析：北极狼
1、软环境
2、硬环境—5S与透明化的现场
3、环境的改变—沉默的管理者
4、5S能做成什么样子—形似与神似
案例分享：某企业透明化的生产现场

第四讲、制程管理的步骤与方法
一、制程管理的步骤
1、确定制造流程
2、制造流程解析
3、决定管制项目
4、实施作业标准化
5、管理图表的运用
6、制程能力解析
7、问题分析解决
二、制程管制的依据与方法
1、依据
2、方法
案例分析：某日资企业制程管理案例
三、解决制程品质不良的对策
1、问题—分析—对策
案例分析：某汽车零件公司制程不良快速反应机制

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