逻辑思维与沟通课程

【课程背景】：
根据客户方培训前期调查报告反馈，目前组织内部沟通中，集中反映的沟通障碍在于：不能很好解决异议、不能有效落实沟通结果、不能很好的阐述自己的观点，普遍认为和上级、平级和下级同事的沟通存在较大问题，面临困难较多。在工作要求反复变化以及争端解决处理中难以和沟通对象达成一致，有半数的人学习过性格类型划分的相关知识（包括九型人格知识、DISC性格知识、*知识以及人格心理学知识）及沟通的基本知识，但是，在实际沟通应用中不尽如人意，因此，希望得到有效的指导。基于此背景，特此依据需求开发此课程方案以解决以上问题。

【课程目标】：
1、了解金字塔原理及其逻辑工具在思考、表达、沟通中的应用；
2、掌握并应用金字塔原理逻辑性的思考、结构化的表达和高效率沟通；
3、应用金字塔原理及逻辑工具达到自下而上思考、自上而下表达，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂、高效沟通；
4、目的是提高思考和表达、沟通的逻辑性、条理性，准确高效阐述观点，提升沟通能力和影响力；
5、学习在沟通中如何界定对方的问题、结构化的分析问题、设计具有说服力的解决方案，在上行、平行沟通中提升说服力。

【培训对象】：
部门总监、经理、中高层管理者；人力资源部总监、人事经理、主管
【课时安排】：一天

【课程内容】：
课程导入：
1、在沟通中如何能观点明确、重点突出？
2、在沟通中如何逻辑清晰、层次分明？
3、怎样搭建沟通、表达的框架结构、组织语言顺序？
4、如何在沟通中拥有说服力和个人影响力？

一、了解金字塔原理
1、金字塔原理对世界的影响
2、金字塔原理的精髓及工具模型
2、金字塔原理在日常工作及管理中的应用
3、金字塔原理的应用效果及特点

二、沟通中逻辑性强的四个原则
1、结论先行
2、以上统下，
3、归类分组，
4、逻辑递进

三、在沟通、表达中逻辑清晰的金字塔结构
1、先重要后次要 
2、先框架后细节 
3、先结果后过程 
4、先总结后具体 
5、先结论后原因 
6、先论点后论据 
案例分析：
练习：

四、金字塔原理在沟通及表达中的具体应用
1、自下而上构思、自上而下表述
2、讲成绩、讲案例，汇报工作的STAR原则
3、讲问题、讲措施，布置任务分析问题与阐述问题顺序不同
4、组织素材MECE原则
案例：原文与修改后的对比
练习：在现象和本质之间用一定的逻辑顺序联系起来
5、纵向总结概括
1）归纳概括及句子提炼
2）演绎概括及句子提炼
练习：根据总结概括的内容造句
6、横向归类分组
1）逻辑分析框架
2）逻辑顺序详解
案例：各种逻辑顺序举例
练习：各种逻辑顺序排列
7、序言（讲故事）SCQA
案例：SCQA
练习：SCQA
8、标题*S原则----如何吸引受众的要诀
1）如何概括思想精华
2）如何提炼明确、简单、响亮的标题
3）如何升华主题思想------   一句话口号
练习：标题、主题、中心思想
9、收结
1）综述结尾
2）提炼结尾
3）呼应结尾
4）延伸结尾
案例：多种形式的结尾
练习：多种形式结尾的应用

五、面对问题、分歧、异议时如何应用金字塔原理双赢沟通
1、如何在沟通中界定问题、分歧、异议
2、如何结构化的分析问题、分歧、异议
3、制定应对问题、分歧、异议的解决方案
4、应用金字塔结构表达解决方案
5、如何依据受众的不同风格灵活应用金字塔原理（基于九型人格、DISC、*工具）
案例分析：
小组头脑风暴：根据给出的背景资料策划沟通策略

六、课程总结与回顾

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