苏州质量管理体系认证培训

【课程背景】
ISO9001:2015标准重磅修改，并于2015年09月推出。本次的变化相比ISO9001:2008有很大的变化。下图为主要变化概览。
为贯彻实施ISO9001:2015标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作，特精心开发ISO9001:2015内审员转版培训课程，此课程分为2天版和3天版。
2天版适合已经上过ISO9001内审员培训过的学员，仅仅重点讲述标准改版的要点以及如何转版，需要修改和添加哪些procedure and SOP/WI以及思路和理念的改变。
3天版适合未学过ISO9001:2008内审员培训的学员或虽然学过了ISO9001:2008内审员培训课程但想要深入的了解体系的变化和后续在改版和审核中的实施要点，3天版的内审员培训课程在2天版的基础上将带领学员深入剖析每个条款的理解和实施要点和审核案例，会在培训中融入后续改版所应该掌握的一些基本管理知识和现场管理要点：如目标设定的SMRAT原则，管理的SWOT原则（可应用于风险评估和管理评审），以及应急管理知识等

【授课目标】
通过培训学员能够掌握ISO9001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。
【课程收益】
1. 掌握ISO9001:2015*标准与ISO9001:2008标准的主要区别
2. 掌握ISO9001:2015*标准的核心为换版作准备
3. 掌握ISO9001:2015*标准内容
4. 编写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告
5. 获得独立展开内部审核的能力
6. 运用质量管理体系提高管理理念及工作效率

【课程大纲】
第一部分：质量管理体系标准条款精解
第一章：ISO9001:2015改版简介
ISO & ISO9001:2015改版简介
第二章: 为什么企业要推行管理体系以及管理体系的本质
管理体系的本质 ( 扑克牌小游戏)—揭示管理体系的核心本质，瞬间提高学员的质量和环保以及安全管理等管理理念
企业为什么推行ISO管理体系以及三大管理体系之间的区别和联系
第三章：质量管理体系的7大原则和标准0-3章简介
1. 质量管理体系7大原则简介（以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法; 改进；循证决策;关系管理。）
2. 标准（0-3章简介）
3. 标准术语理解（质量，产品，Kano模型，过程等）

第四章：组织环境（背景）
4.1 理解组织及其环境（背景）
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
第五章： 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 环境方针/方针
5.2.1制订质量方针
5.2.2 沟通质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限
第六章： 策划
有关策划的术语理解
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
融入的知识内容：SWOT简介，目标的SMART原则

第七章： 支持
有关支持和运行的术语理解
7.1 资源
7.1.1 总则
7.1.2 人员
7.1.3 基础设施
7.1.4 过程运行环境
7.1.5 监视和测量资源
7.1.6 组织的知识
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2 创建和更新
7.5.3 形成文件的信息的控制

第八章： 运行
8.1 运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审
8.2.4 产品和服务要求的更改
8.3 产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
8.4.1 总则
8.4.2 控制类型和程度
8.4.3 外部供方的信息
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
8.5.3 顾客或外部供方的财产
8.5.4 防护
8.5.5 交付后的活动
8.5.6 控制
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制

第九章： 绩效评价
有关绩效评价改进的术语理解
9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则
9.1.2 客户满意
9.1.3 分析与评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
9.3.1 总则
9.3.2 评审输入
9.3.3 管理评审输出
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第十章： 改进
10.1 总则
10.2  不合格与纠正措施
10.3  持续改进

第二部分 QMS审核技能提升
阶段-1：概念、方法和策划简介
阶段-2：执行审核和审核思路
阶段-3：报告审核发现
练习—根据题目编写不符合项
阶段-4：报告、跟踪和评审
第三部分 审核员考试-课后考试

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