代际员工培训

培训背景
当前，全球金融业正处于数字化转型的关键阶段，中国银行业尤为如此。随着人工智能技术的迅猛发展，银行业面临着前所未有的机遇与挑战。一方面，AI技术为银行业务流程优化、风险管理、客户服务等方面带来革命性变革；另一方面，不同年龄层次的员工对新技术的理解与适应程度存在显著差异，形成了鲜明的"数字代沟"。
作为银行业的中层管理者，既要把握AI技术带来的业务创新机会，又要有效管理不同年龄层次的团队成员，在领导力方面面临双重挑战。根据中国银行业协会的数据，目前银行业员工年龄结构呈现出明显的代际特征，从"60后"到"00后"共同在岗，他们在工作风格、沟通方式和技术适应性上存在显著差异。
本次培训旨在帮助银行中层管理者理解并应用AI新工具，掌握代际领导的沟通技巧，通过"技术+管理"的双轮驱动，提升组织效能，加速业务创新，为银行业的数字化转型贡献力量。

培训目标
掌握DEEPSEEK等国产大模型在银行业务中的应用场景和实操方法
了解并运用AI+办公工具生态（WPS灵犀、飞书多维表、微信IMA等）提升管理效能
掌握银行业代际员工的特点及有效的领导方法
构建"AI+代际领导"的融合管理模式，提升团队协作效能
设计并实施基于AI的业务创新方案，为银行数字化转型赋能

课程亮点
行业聚焦：课程内容紧密结合银行业实际场景，案例与工具应用直接可用
工具实操：提供DEEPSEEK等AI工具的实际操作演示，学员现场体验
代际沟通：提供实用的跨代际沟通技巧与冲突处理方法
双向互动：贯穿全天的小组讨论与实战演练，确保学习成果转化
方案定制：帮助学员针对自身团队情况，设计个性化的"AI+代际领导"方案

适合对象
银行业中层管理人员（部门经理、分行/支行管理者等）
负责银行数字化转型的项目负责人
管理跨代际团队的银行业务骨干
计划提升AI应用能力的银行管理储备人才
对AI与管理融合有兴趣的银行业专业人士

详细课纲
一、AI时代的银行业变革与机遇（9:00-10:15）
银行业数字化转型的现状与挑战
企业数智化转型路经探究
中国银行业数字化转型的进程与成果
全球银行业AI应用的趋势分析
DEEPSEEK等国产大模型的崛起与银行业价值
AI基础知识与发展趋势解析
DEEPSEEK模型的核心能力与技术优势
大模型在银行业的典型应用场景
银行业代际员工特征与管理痛点
银行从业人员代际结构分析
不同代际员工的工作风格与沟通特点
代际差异带来的团队管理挑战

二、DEEPSEEK与AI工具生态实战应用（10:30-12:00）
DEEPSEEK在银行管理场景中的应用
DEEPSEEK文档分析与信息提取能力
使用5-WHY提问法深挖问题的根本原因
实操演示：使用DEEPSEEK生成报告及PPT
AI+办公工具生态在银行管理中的应用
豆包：桌面助理自动生成会议纪要
WPS灵犀：智能文档处理与会议纪要脑图的生成
微信IMA：移动办公场景下的AI知识库问答
新兴AI应用在银行业务中的价值
豆包智能体：自动化客户服务与内部支持
扣子工作流：流程自动化与任务编排
案例探讨：从Manus到智谱清言AI AGENT

三、*：打造高效协作的银行团队（13:30-15:00）
不同代际员工的激励与沟通策略
60/70后：经验传承与技术适应
80/90后：成长空间与价值认同
00后：创新思维与个性化发展
实战工具：员工代际冲突调查问卷模板
AI时代的代际领导艺术
技术赋能型领导：平衡技术与人文
差异化管理：基于代际特点的团队建设
知识传承：建立跨代际经验共享机制
案例分析：农发行山东省分行:“青蓝工程”打造年轻干部精准培养选拔机制
代际冲突的识别与化解
组织进化的规律：从红色组织到青色组织
常见的代际冲突类型及根源
冲突预防与干预的有效方法
实操演练：代际冲突场景模拟与处理

四、AI赋能下的银行中层管理实践（15:15-16:45）
AI辅助决策在银行管理中的应用
数据分析与业务洞察的AI增强
AI辅助的绩效管理与员工发展
实操演示：使用DEEPSEEK构建业务决策支持系统
打造"AI+代际领导"的融合管理模式
设计基于AI的代际协作机制
建立数字技能互补与共享平台
案例分析：工行徐州云龙支行新员工“师徒制”
构建银行团队的AI应用能力
团队AI能力评估与提升路径
分层分级的AI工具培训体系
飞书多维表：团队协作与项目管理的AI增强
实操演练：团队AI能力提升计划设计

五、行动计划与实施路径（16:45-17:30）
个人行动计划制定
AI个人工具箱和提示词库的建立
"AI+代际领导"个人能力提升计划
团队AI应用与代际融合方案设计
经验分享与问题解答
成果展示与互评
专家点评与建议
总结与展望
课程关键点回顾
未来学习与实践路径推荐

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