金牌经理培训

课程大纲：
第一单元 金牌经理应有的成功心态与特质
超越常人的心态与胸襟营造
超群的气质与特质修炼
自信心与企图心培养
坚忍不拔毅力与追求进步
以客为尊的职业使命

第二单元 金牌经理与众不同的职责定位
公司的经营管理者
营业厅形象的营造者
营业厅员工的领航者
顾客的专业形象顾问
货品附加价值的提升者

第三单元 营业厅形象塑造知识
营业厅6S管理与形象保持
货品视觉化搭配陈列
橱窗/专柜等的有效布局与管理
特殊区域的匠心布置
音乐/色彩与气味的有效运用

第四单元 必须掌握的黄金陈列法则
营业厅的分区规划
橱窗柜陈列及基本要求
陈列的六大原则
八大陈列方式与技巧
陈列的黄金闪光点捕捉

第五单元 金牌经理形象与礼仪塑造
最强的亲和力
如何维护健康与自信
金牌经理的风度与涵养
金牌经理的仪态与仪表
常用礼貌语与管理禁语

第六单元 金牌经理统御技能
出色的店员甄选技术
高效的员工培训技能
有效持久的激励方式
用人所长，容人所短
善于听取意见并改进

第七单元 专业导购销售技能
接近顾客技巧
五大有效的行销方式
顾客消费心理七大要因分析
处理顾客异议与冲突技巧
有效说服与引导成交技巧

第八单元 *团队沟通技能
沟通的有效性
恰到好处的听和说
有效沟通的流程
沟通的四项原则

有效沟通六大技巧
第九单元 经营理念升华法则
建立顾客服务理念
快速反应的服务体系
正确理解与适应公司行销策略
正确对待满意度与忠诚度
人品与货品的互为促进

第十单元 店铺营运流程精细化法则
日常营业流程精细化
售前---售中---售后流程精细化
销售过程五阶段精细化
营业后的总结与整理精细化
运营手册的建立及内容

第十一单元 经营诊断与业绩提升法则
经营诊断（DIAG*SIS）之程序建立
自我诊断四字真经“望，闻，问，切”
零售店铺诊断的八大要点
要因分析与对策建立
改善提升业绩六大技巧

第十二单元 金牌经理的发展之道
职涯发展规划
由管理到经营职能转变
如何快速的学习及成长
把握当下，赢取未来

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