用户体验提升课程

课程目标：  
1、了解如何从用户体验的角度在产品上设计活动/优化，提升用户数和用户停留时长；  
2、学习大厂如何通过服务管理和品质管理来提升用户体验；  
3、了解如何从服务能力的角度改善产品品质。  

课程大纲：  
第一部分 产品设计与用户体验  
1、什么是用户体验  
2、如何设计用户体验  
3、通过数据分析优化用户体验  
4、如何提升用户数和用户停留时长  

第二部分 大数据商用产品的拓展与规划  
1、大数据商用产品的市场前景  
2、大数据商用产品的设计与开发  
3、如何制定大数据商用产品的规划  

第三部分 云分发  
1、什么是云分发  
2、如何利用云分发提高产品的性能和效率  
3、云分发在大数据商用产品中的应用  

第四部分 服务与品质管理  
1、服务+品质宝典：提升用户体验的服务质量  
2、什么是品质管理  
3、如何引导产品从用户体验的角度改善  
4、如何通过品质管理提升产品的竞争力  

第五部分 服务能力提升
1、整个公司产品端数据管理  
2、粉丝运营  
4、服务平台能力支撑  
5、日活月活等数据提取管理

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