讲解员职业培训

【培训大纲】
第一部分：如何成为优秀的讲解员
1.讲解员的角色定位
2.讲解员是企业的代言人
3.优秀讲解员的胜任模型

第二部分：塑造自信的讲解员形象——企业的金牌“形象代言人”
一、形象传达的信息
二、讲解员仪容规范
1.男士仪容规范
2.女士仪容规范
1）面部化妆的基本原则
2）自然完美的底妆技巧
3）眼睛是面部的焦点
4）化妆的注意事项
3.工作的发型规范
三、讲解员的着装礼仪
1.正式讲解的着装
1）男士着装规范
2）女士着装规范
2.非正式讲解着装
3.讲解穿着的禁忌

第三部分：讲解员仪态礼仪训练——行为举止展示你的修养
一、对礼仪内涵进一步认识
1.礼仪三要素及基本内容
2.接待礼仪应遵循的原则
二、讲解员姿态训练
1.站姿——挺拔端庄美好气质
2.坐姿——娴静大方体现尊重
3.走姿——轻盈稳重充满自信
4.蹲姿——美丽从容体现优雅
5.欠身——恭敬得体热情迎客
6.手势——优雅明确自信大方
7.致意——专业礼节体现形象
四、讲解员神态训练
1.微笑——未语三分笑的礼数
2.眼神——眼随心到察言观色

第四部分：讲解语言把控技巧——魅力表达展示专业形象
一、讲解员的语言基本功练习
1.掌握正确的呼吸方式，让说话更有底气
2.掌握正确的发声方法，让声音更加清亮
3.掌握正确的练习方法，让口齿更加伶俐
4.掌握轻重缓急的方法，让表达更有情感
二、如何让语言表达更有亲和力
1.文明用语与尊称敬语
2.接待用语软垫式语言
3.培养良好的聆听技巧
4.用来宾喜欢的语言说话
5.保持合适的人际距离

第五部分：示范训练与实操演练
1.讲师示范
2.学员演练
3.一对一点评与辅导
4.考核验收 

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