经验萃取技术课程

【课程背景】
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生；
企业内部员工经验多多，没有总结提炼，导致成为隐性知识……
企业*的浪费就是经验的浪费，员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。
本课程以训战合一的引导流程，通过行动学习质疑与反思，以小组为单位引导学员掌握经验萃取技术和工具，能将部门或岗位中的*实践进行萃取提炼，沉淀成经典教学案例、内训课程或工作手册，促进隐性经验显性化，显性经验系统化，进而促进组织智慧快速复制和传播，提升员工学习能力、优化工作流程和提升组织绩效。

【课程收益】
现场引导学员掌握经验萃取的方法和工具，并实战应用萃取个人的隐性知识；
训练学员能够应对差异化的萃取需求，选择对应的方法进行精准萃取，提升学习力；
掌握经验萃取方法工具，现场输出服务内训课程的教学案例、提升知识管理能力。

【课程特色】
真实性：以公司真实业务为教学场景，现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；
全程互动式实战教学，通过实际操作激发学员萃取*实践和开发优秀案例的动力；
参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者和点评者的角色；?
互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

【课程对象】
带团队有直接下属的中高层管理干部、基层主管、项目管理者
公司技术专家、工作能手、业绩英雄和经验丰富的优秀员工
从事企业内部经验传承和教学工作的内训师、带教导师等  

【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分 企业内训师培养迫在眉睫
1、组织面临的挑战
人不少，会传授经验的人不多
有牛人，能带好队伍的牛人不多
需要培养大量新人
2、企业培训的三大变化
内容上：从讲知识到会实战
形式上：从线下到讲线上+线下
效果上：从重体验到重成果
3、企业内训师培养急需提升的核心能力
勤练经验萃取技术
善于案例教学方法
乐于行动学习实战

第二部分 内训师核心能力培养——勤练经验萃取技术
1、什么是经验萃取
“经验萃取”，就是把企业内部的专家/标杆的*实践，提炼出来，再传授给其他人，让其他人的工作效率和工作绩效能够迅速提升。
经验萃取的适用范围
经验萃取的价值链
经验萃取的细分需求
组织经验的常见载体
2、*实践深挖细节
提取成功事件与高光时刻
描述关键行为细节（与他人/过往的异同）
评估*实践效果和优势
3、萃取提炼核心模型
定位关键成功要素
萃知识：成功背后符合了什么原理和规律
萃技能：再做一次如何成功
萃态度：为什么这么做，做成了有什么价值
4、现场训战：每组学员萃取完成一份专家的*实践提炼表

第三部分 内训师核心能力培养——善于案例教学方法
1、什么是案例
案例是指对现实生活中某个事件的真实记录和客观的叙述。案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件，它有背景、有冲突、有问题、有活动方式和结果
2、教学案例的分类
3、案例研究与理论学习的区别
4、教学案例开发五步曲
确定目的
寻找素材
筛选整合
案例撰写
教学设计
5、案例内容检验的五个标准 
6、案例教学的特点与魅力
7、案例教学七步法
内容引导
划分小组
提供案例
宣布规则
讨论分析
激励引导
总结升华
8、现场训战：每组学员开发一份教学案例，并优化到课件教案中，演讲汇报，讲师点评

经验萃取技术课程