沟通表达思维培训

金字塔之母，金字塔原理发明者——芭芭拉?明托（*）
毕业于哈佛大学，麦肯锡公司第一位女咨询顾问。
发明及传授金字塔原理40年，曾为*、欧洲和亚洲众多企业及哈佛大学、斯坦福大学等讲授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》由于在构建高效沟通的表达逻辑上颇有建树，因此广受欢迎，畅销40年不衰，被译成多种文字，全球销量过千万册！

【课程收益】
1、 让学员掌握高效分析、简洁表达的逻辑思维与高效沟通表达能力；
2、 在团队沟通中，条理明晰地思考和发言
3、 在发言中，运用“ 重点突出、逻辑清晰”来表达
4、 快速而有条理地回答提问
5、 让所呈现的主题针对听众最核心的关注
6、 学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧
7、 掌握如何用金字塔思维思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点；
8、 汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图；
9、 了解及掌握DISC沟通技术；
10、了解及掌握棘手问题的提问及解答技术。

【培训对象】
课程适用于关注沟通、演讲、授课、谈判等问题的任何人士，比如：
1、需要展现领导能力，建立令人信服的说服力的管理人员，如各级主管、主任、经理等
2、希望在客户面前清晰表达，并且能够让客户重复出关键点的销售人员
3、需要把话讲得言简意赅并能正面回应提问挑战的培训和演讲人员，如内训师
4、任何需要沟通、表达的人士

【授课方式】
1. 理论讲解 20%
2. 情景练习 50%
3. 学员分享 15%
4. 讲师点评 15%

【课程大纲】
一、工作中常见的问题
“有些人说话，罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱。” “我写的文案，客户说看不懂，不愿意看。”如何写作公文，有效规划演讲内容，快速开发培训课程？如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？
用金字塔结构！金字塔是思考、沟通表达、管理下属和解决问题，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是顺着受众的需求理顺表达思路。

二、金字塔原理的特点和五个原则
1、 从书看金字塔结构的特点
2、 逻辑清晰的五个实用原则
3、 用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处

三、用金字塔原理快速丰富扩展自己的思想
1、 一个思想的构成
2、 通过疑问/回答来扩展思想
3、 5W2H方法
4、 通过演绎推理和归纳总结来概括思想
5、 演绎推理和归纳推理

四、快速构建金字塔结构的思维逻辑
1、 思想的分组归类
2、 同组思想的逻辑递进关系
3、 同组思想的MECE原则
4、 上下思想层次的以上统下
5、 主题明确时的自上而下构建方法
6、 主题不明确时的自下而上构建方法

五、用金字塔原理高效沟通、表达自己的思想
1、 *S原则
2、 思想表达必须结论先行
3、 思想表达的两种形式
4、 总分总结构的沟通表达模式
5、 沟通的PMP技巧
6、 与客户沟通的FABE与*方法
7、 管理沟通的GROW教练模式

六、金字塔原理在分析和解决问题中的应用
1、 界定问题
2、 设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树
3、 制订详细的工作计划
4、 进行关键分析
5、 综合结果，构建论证

七、用金字塔原理提高工作汇报演讲的水平
1、 如何运用金字塔进行工作汇报整体思路
2. 如何引发听众的兴趣：案例和说明
3. 如何搭建演示的逻辑和要点
4. 如何制作表达结构
确定目标：明确主题、听众
构思逻辑：设计结构，制定标题
组织素材：素材搜索与整理
检查优化：检查内容和效果

八、棘手问题的沟通表达——提问技术及回答提问
1、面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答。衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。
2、开放式问题的学习
3、封闭式问题的学习

九、DISC沟通技术
1、DISC沟通术的起源及应用价值
2、DISC测试图的解读
3、D型人特征、优点、缺点
4、与D型人的沟通策略、技巧
5、I 型人特征、优点、缺点
6、与I型人的沟通策略、技巧
7、S型人特征、优点、缺点
8、与S型人的沟通策略、技巧
9、C型人特征、优点、缺点
10、与C型人的沟通策略、技巧

十、实战工作坊——高效沟通 解决问题
命题发布，每个小组针对自己要解决的沟通场景问题，应用金字塔思维技术、DISC沟通技术、棘手问题提问技术，现场群策群力出解决方案，并写在大白纸上，上台做“沟通场景”呈现。
十一、学以致用——金字塔思维在高效沟通表达中的典型应用
1、 工作汇报
2、 文案撰写
3、 公众演讲
4、 即兴发言
5、 招投标
6、 会议主持
7、 沟通谈判
8、 工作辅导
9、 管理沟通中的差异

十二、总结与经验之谈
永远不要怀疑，一小群有想法、肯付出的人竟能改变世界。事实上，世界正是这样被改变的。
——人类学家 玛格丽特·米德

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