培训提升问题解决能力

【课程背景】
自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。
行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？
行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？
对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。
本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。
目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。
本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。

【课程收益】
心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值
技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧
应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法

【课程对象】
组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员

【课程大纲】
第一讲 什么是行动学习
1、行动学习的前世今生
2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓
3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革
4、行动学习的6个要素
-问题
-团队
-教练
-提问与反思
-学习
-采取行动
现场体验1：体验一场行动学习
5、行动学习6 要素注意点
问题的适切性以及解决过程
团队的组成
教练的角色和价值
提问与反思的目的和规则
学习的3个层次：个人- 团队- 组织
行动的重要性
6、行动学习的2个基本规则
7、反思：观察、感受、学习

第二讲 行动学习的基本方法
1、开放式提问VS 封闭式提问
演示练习：我的烦恼
2、提问- 反思- 醒觉- 行动
3、提问的三层探询模型

小组练习：用三层探询模型提问
4、反思：流程、提问的力量、团队的能量
讨论与分享：行动学习与培训的不同

第三讲 应用行动学习解决问题的6步法
1、提出问题
2、澄清问题
3、重构问题
4、创新方案
5、行动计划
6、学习反思
现场体验2：体验一场行动学习

第四讲 行动学习在组织中的应用
1、组织何时采用行动学习
2、主题的7 条评估标准
小组练习：选择一个合适的主题
3、行动学习项目与人才发展项目的结合
4、通过行动学习形成学习型组织

培训提升问题解决能力