通信业务的培训

课程大纲                                                                           
第一讲：全业务运营背景下中国移动新竞争环境分析（1.5小时） 
问题引入：什么叫全业务？请结合岗位谈谈我们应如何去积极应对全业务下竞争？ 
1.进入3G和全业务时代，形成三足鼎立的新竞争格局 
2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析 
3.从6×4营销组合看客户需求演变做精准服务营销 
4.全业务信息化时代，运营商需要重构营销创新新体系 
案例分享：《从QQ农场游戏看腾讯的营销创新》 

第二讲：无线城市的定义及国内外的发展情况（1.5小时） 
讨论引入：请勾画分享您理想中的无线城市？结合实际工作需要提出无线城市建设与运营建议并说明理？ 
1.无线城市的概念 
2.无线城市的特征 
3.无线城市的价值 
4.无线城市在国外的兴起与发展 
5.无线城市在国外主要国家发展概况及其发展趋势 
6.国内无线城市在十大主要城市的发展情况及分析 
7.国内无线城市发展演进预判分析 
案例分享：《无线城市在*和北京的具体运用》 

第三讲：无线城市——中国移动战略落地与市场竞争的重要抓手（2小时） 
讨论：您认为无线城市目前的推广运营主要是受市场需求推动？还是技术推动？ 
1.无线城市对运营商的影响——产业链的影响 
2.无线城市对中国移动的影响 
3.三家运营商无线城市推进模式与优劣势分析 
4.中国移动无线城市建设探索中所得的经验与教训 
案例分享：《厦门——中国*无线城市建设概况》 

第四讲：中国移动无线城市规划建设与商业模式选择（2小时） 
案例引入: 
1. 战略规划和思路——中国移动无线城市建设运营的首要条件 
2.无线城市建设规划的步骤与基本要求 
3.无线城市商业模式选择依据与评价因素 
案例分享：《上海移动——“四网协同”惠民应用打造新上海》
 
第五讲：无线城市目标市场分析、业务方案与产品创新（1.5小时） 
案例引入：从《中国移动八地市“无线城市”内容对比评析》 
1.国外无线城市业务规划与应用示例 
2.中国无线城市客户需求分析 
3.中国无线城市整体运营规划拓扑分析图（示例）及其业务规划建议 
讨论交流：请结合本公司所在城市实际情况提出个人对无线城市业务规划思路。 

第六讲：无线城市宣传规范与运营能力提升（1.5小时） 
1.强化常态化管理提升无线城市工作效率 
2.深入推进无线城市运营，提升无线城市业务运营效率 

第七讲：无线城市业务在集团的落地营销策略与技巧（2.5小时） 
讨论交流：结合实际工作，您计划怎么在实际工作中推进无线城市落地推广应用？ 
1.无线城市业务深度运营管理——精准营销 
2.针对集团客户实施“以一为主、多方式补充”的无线城市业务提升策略 
3.“线上+线下”结合，主动营销促进无线业务在集团的全面落地 
4.无线城市集团业务的制胜法宝——顾问式销售实战技巧
实操练习：学员100%参与扮演角色到集团营销无线城市业务
【温馨提示】 
1.本课纲为建议参考课纲，如有需要请客户提出修改意见；
2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利； 
3.版权所有，请对讲师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用

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