水务工程项目培训

课程背景：
水务公司作为承担城市供水、排水和环境治理等重要任务的企事业单位，其所管理的工程项目在确保水资源安全、提供优质水服务、维护生态环境等方面具有重要意义。然而，由于工程项目管理的特殊性和复杂性，水务公司在项目实施过程中常常面临许多挑战和困难。有效的工程项目管理能够确保项目按时、按质、按成本完成，从而提高水务公司的竞争力和可持续发展能力。
1、提高项目执行效率：合理的项目管理方法和工具能够帮助水务公司合理安排项目进度、资源和预算，从而提高项目执行效率，减少时间和资源的浪费。
2、降低项目风险：针对水务工程项目常见的风险和问题，本课程将介绍项目管理中的风险评估和控制方法，帮助培训师掌握项目风险管理的技巧，降低项目风险，确保项目顺利进行。
3、提升项目质量：通过学习本课程，培训师将了解到项目管理中的质量管理体系和质量控制方法，从而能够在项目实施过程中保证工程质量，并及时解决项目中出现的质量问题。
4、优化资源配置：良好的项目管理能够帮助水务公司合理配置各类资源，确保资源的充分利用和*化效益，降低成本，提高效益。
5、增强沟通协调能力：项目管理涉及多个团队和部门之间的协作与沟通，通过培训，培训师将学习到有效的沟通和协调技巧，提高内外部团队之间的沟通效果，促进项目顺利推进。
本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的OPDCE项目管理流程为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：
思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
行：实现对项目成本的最优使用，在规定时间内*限度达成项目既定质量标准
合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，*化的消除冲突，形成项目推动合力
升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程大纲
第一讲：以交付为中心的项目经理
案例导入：下面那些是项目？有什么差异？
1、举办奥运会
2、举办2008北京奥运会
3、周末去动物园游玩
4、X月X日去长隆野生动物园游玩
一、认识是项目
1.项目的三大要素、五项特点
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
2.项目管理的思维构建
3.项目vs运营
4.用项目管理的思维做运营工作
案例练习：识别项目练习
练习：对前面列举的工作生活中的项目进行识别
5.项目管理十.五规划
1)10大知识领域
2)5大过程组
二、项目经理的角色
1.职能型、项目型、矩阵型组织架构特点
2.项目经理在3类组织架构中的角色与职能
1）职能型：协调员
2）项目型：项目经理
3）矩阵型：协调员→项目经理
案例练习：苦恼的项目经理
3.项目经理3大角色
1）项目管理者
2）团队建设者
3）技术领头者
讨论：项目经理的权力识别
案例练习：角色错位的项目经理

第二讲：项目启动
一、目标管理——准确识别项目目标
1.现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2.项目目标三角形与质量约束三角形
3.项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：1、严格把控交付时间的项目
2、优先考虑成本管理的项目
3、打造标杆样板的项目
二、项目实施的计划
1.立项阶段的项目范围分解：Wbs分解，估算时间、资源投入
2.用WBS产生时间进度计划、资源计划
计划是项目经理的*产出。
练习：下个季度工作计划制定
3.三步制定计划：拆解——协调——统筹
4.计划的作用：
1)统一意志
2)分解目标
3)*路径
4)资源地图
5)规避风险
5.完美计划不存在，存在的只是最优选择
练习：下个季度工作计划修订
三、识别、管理项目干系人
1.启动阶段快速识别项目干系人：专家判断法
2.持续识别干系人并形成干系人登记册
3.用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力
4.根据权力、影响力、利益、期望管理、控制干系人参与
案例练习：XX公司系统建设干系人
演练：选择本公司项目干系人识别
5.根据干系人需求来制定沟通计划
6.干系人风险接受度分析，管理风险沟通
实操练习：制定项目干系人沟通计划

第三讲：项目规划
一、范围管理——项目管理的基础
1.项目管理的基础：范围管理
2.范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
案例练习：混乱的范围管理
3.分解WBS
1）按照功能组成分解
2）按照工作流程分解
练习：分解本企业某项目的WBS
4.范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”
案例练习：新业务的WBS
5.分解WBS的5项守则：
1）*性2）包容性3）一致性4）全局性5）集体性
6.检查WBS分解的MECE原则
7.其他的分解结构：
1)产品分解结构PBS
2)成本分解结构CBS
二、进度管理——永远要记得时间要求
工具分享：甘特图工具学习与使用场景
案例练习：项目的时间计划
里程碑节点选择：
1)检查点
2)决策点
3)重要活动
4)可交付成果
5)重大事件
2.制定里程碑的步骤：
1）定目标
2）找节点
3）调顺序
4）画逻辑
5）达共识
3.里程碑的作用：汇报资料、选择重点
课堂练习：制定本公司某项目里程碑节点
4.用网络图估算项目时间
课堂练习：练习网络图计算项目时间
5.抓住项目关键工作：CPM关键链
6.警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。
7.缩短项目工期选择与决策
练习：制定自己项目的进度计划，估算自己项目的工作时间
三、项目经理要有成本意识
案例：XX项目成本管理过程分析
1.成本管理流程
1)资源计划
2)成本估算
3)成本预算
4)成本控制
2.成本估算的4种常用方法
1）专家估算法
2）类比估算法
3）参数计算法
4）工料清单法
讨论：要去数1亿粒米的老师错了吗？
3.成本预算的利器：WBS-CBS矩阵。
4.成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵
案例练习：制定本企业项目挣值分析图

第四讲：项目监控与执行
一、质量管理——用计划保证质量
视频分享：*火箭升空失败的原因
讨论：工作中常用的质量管理方法
1.质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
2.常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：两个人为什么不能种树
3.从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
案例练习：糟糕的质量管理如何改善
二、管理项目范围变更
1.识别项目蔓延和渐进明细
2.和客户一起成立变更控制委员会，对范围进行有效控制
3.变更管理流程
1）第一步：提出变更
2）第二步：分析影响
3）第三步：评审变更
4）第四步：实施变更
4.范围变更必然引起进度、成本变更
练习：如何处理范围失控的项目

第五讲：风险管理
重要认知：项目成功，需要集齐所有的成功因素。项目失败，只要犯一个错误就够了
一、风险识别——视而不见灰犀牛
案例：XX项目风险识别
1.风险识别5个基本方法
1）专家访谈
2）问卷调查
3）历史资料
4）头脑风暴
5）基于WBS分析
2.一个升级版的头脑风暴：创意圈
演练：创意圈识别公司某项目中的风险
3.七星剑法，365度识别风险：人、事、时、机、物、法、环
4.风险识别常见病
1）风险失明症
2）认知混乱症
5.用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位
演练：用准确的语言描述前面识别出来的风险
二、风险应对
案例：1、XX项目失败原因分析
2、XX项目风险识别过程
1.学习风险跟踪矩阵，及时排除风险
2.风险应对最危险行为：风险失语症
1）打死也不说
2）说了也白说
3）白说不再说
4）白说就白说
3.分析、管理领导、客户的风险期望
案例练习：风险信息需求表
4.团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
5.通过项目中期评估保证执行过程不犯错
案例练习：面对突变，项目走向何处？
6.做好项目中期汇报
案例练习：项目中期评估汇报

第六讲：项目收尾——每一个项目都是为了创造价值
一、项目验收交付
案例：1、XX项目收尾流程
2、XX项目收尾管理不善导致的延期
1.越临近结束客户越紧张，不愿意验收
讨论：咱们自己的项目是如何收尾的？
2.用项目收尾三个一工程打消客户疑虑
1）一实：项目范围全部履行
2）一虚：项目文档丰富、实用、适用
3）一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3.成本控制、干系人管理持续到项目结束
案例练习：无休止的项目
二、复盘，为了更好
核心观点：复盘不是项目经理一个人的事
1.回顾项目目标。
1）项目的目标和收益
2）项目执行计划
3）预期的风险和应对措施
2.评估项目结果
1）最初的目标和收益差距
2）计划执行有何偏差
3）预期风险、应对措施是否有效？
4）发生了哪些意料之外的事情
3.分析目标和结果之间差异的原因
4.总结找出不足和改进计划；找出优势并进行推广
5.形成企业知识库
讨论：项目结束后都有哪些收获？
演练：选择本公司项目进行复盘
6.复盘中常见问题分析
1)目标迷失
2)结果不能量化
3)原因分析不聚焦
4)经验规律不能复制传播
课后回顾
1.后续落实措施：
1)制定1份当前工您的项目WBS结构分解
2)检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划
3)找出当前你的项目中干系人
4)分析干系人期望，制定干系人沟通计划
5)检查、更新当前你的项目风险跟踪表
2.答疑解惑

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