班组管理行为课程

课程收益：
对企业来说，不能带来管理行为的改变，说明本次课程是没有效果的，也是没有意义的！本次课程通过管理行为训练，让班组长成为管理高手，让管理实现质的飞跃！

课程形式：
1、上课方式多元化，30/70原则（30%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，70%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

培训人员：
班组长

课程提纲：
第一部分：什么是管理，如何正确理解管理
什么是管理
组织好自己，组织好下属
组织好自己（角色、时间、自我认知）
组织好下属（目标、绩效、人员、团队）
课堂演练：
知识点考核：放弃传统管理，运用现代化管理，真正认识管理
小组讨论：现代化管理在企业中应用，避免少走弯路

第二部分：有效的沟通行为
第一节：向下沟通
1、与下属沟通必备观念
2、与下级沟通的方式与技巧
1）方式之一：下达指令
2）方式之二：听取汇报
3）方式之三：商量建议
4）方式之四：表扬鼓励
5）方式之五：批评责备
6）方式之六：任务分配
6）方式之七：问题解决
课堂互动：
1、实战练习：如何与下属沟通
2、实战练习：如何进行工作任务分配
3、实战练习：如何召开有效会议
4、实战练习：如何提升下属执行力
落地效果：
与下属顺畅的交流工作；
工作任务分配更加公平、公正，得下属认可
发挥会议的作用，让会议变的有效、高效
下属执行力提高，拖延、差错等实现零的存在
第二节：向上沟通：
1、认真记录命令要领
2、呈报详细工作计划
3、关键环节请示确认
4、定期、及时汇报工作进度
5、总结汇报要突出重点、层次清晰
课堂练习：
学员练习：如何准备接受上级布置任务，并有效完成
小组讨论：如何进行有效工作汇报，让上级开心、放心、安心
落地效果：
认真、有效、高效的完成上级领导交办的工作
与上级共享适时信息
得到上级领导高度认可
第三节：跨班组（部门）沟通
跨的过程中遇到的问题与障碍
实现跨班组（部门）沟通的工具
实现跨班组（部门）沟通注意事项
课堂练习：
1、小组讨论：如何进行跨班组（部门）沟通
落地效果：
跨班组（部门）之间障碍得以消除
跨的方法与工具在实际中得到应用
员工与员工之间工作协作的沟通

第三部分：从技术能手到管理高手
1、专注成果（焦点管理） 
（1）目标管理（目标制订、分解、转换）
（2）计划管理（PDCA、5W3H）
（3）绩效面谈与反馈
2、紧扣要事（时间管理）
（1）测试：你是个会做时间管理的经理吗？
（2）时间管理的重要性
（3）如何建立你的时间管理系统
3、集思广益（民主管理） 
（1）测试：你是个民主的管理者吗？
（2）高效会议管理（会议准备、会议召集、召开、会议决定、会议后期跟踪与评价）
4、发展优势（员工培训 ）
（1）测试：你培养人才的能力如何？
（2）新员工培训（入职、实习、上岗）流程与具体训练方法
（3）在职员工培训（网络训练+SD训练）
5、创造信任（威信树立）
（1）测试：你是个令下属信任的上司吗 
（2）信任---团队成功的基石
（3）如何建立大家的信任 
6、有效激励（含授权、不花钱的激励机制建立）
（1）测试：你会激励你的下属吗
（2）激励常见的误区
（3）激励制度的确立与完善
（4）激励过程中应注意的问题
7、工作氛围（又叫企业文化管理）
（1）测试：你会怎样组建团队与分派工作
（2）意识、习惯与授权
（3）能力与氛围的培养
（4）目标,精神与特长的组合
（5）如何分配团队成员的工作（做到公平、公正，执行到位）
（6）员工主动性、积极性培养与训练
（7）营造适合新生代员工生存与发展的企业与部门文化
课堂练习：
本部分课堂演练采用小型角色扮演方式。
【课程总结与结束】
讲师答疑与互动
优秀小组评选与奖品发放（奖品上老师本人出版书籍，让学员有更大收获）
作业布置

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